Eureko Sigorta’dan İzin Verilmeyen İşlem Sonrası Yanıtsızlık Ve Tazminat Talebi

Eureko Sigorta tarafından 2026 yılı Nisan veya Mayıs ayında aranarak, günümüzde yaşanan dolandırıcılık olayları nedeniyle Garanti Bankası avans hesabım ve kredi kartımda olası izinsiz para çekme, dolandırılma gibi durumlara karşı hesap güvence/kredi kartı sigortası yapılması teklif edildi. Anlatılanlar mantıklı geldiği için ayda yaklaşık 200 TL civarında prim ödeyerek bu sigortayı yaptırdım. Poliçe numaram 26632120’dir.

Daha sonra hesabımdan iznim dışında işlem yapıldığını ve yaklaşık 155.000 TL tutarında zarara uğradığımı fark ettim. Bunun üzerine Eureko Sigorta çağrı merkezini aradım ve zararımı bildirdim. Bana e‑posta ve mesaj geleceği, gönderilecek mesajda istenecek evrakları iletmem gerektiği söylendi. Ancak hangi evrakları göndermem gerektiği konusunda bilgilendirilmedim, ayrıca sonrasında da aranmam ya da detaylı bir açıklama yapılmadı.

Ben bu poliçeyi, böyle bir durumda zararımın karşılanacağına güvenerek yaptırdım. Buna rağmen tek bir arama ve belirsiz bir e‑posta bilgisi dışında tarafıma net bir dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eureko Sigorta’nın benimle ivedilikle iletişime geçerek hangi belgeleri hazırlamam gerektiğini açıkça bildirmesini ve Garanti Bankası avans hesabımdan yapılan işlemler sonucu oluşan yaklaşık 155.000 TL tutarındaki zararımın poliçe kapsamı dahilinde karşılanması için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.

Zararımın nasıl ve hangi aşamalarda karşılanacağı konusunda yazılı ve sözlü olarak bilgilendirilmek, sürecin şeffaf ve hızlı şekilde yürütülmesini istiyorum.