Arçelik Sessiz Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü ve Değişim Reddi

Yaklaşık iki buçuk ay önce Zeytinburnu Arçelik bayisinden annemin adına, m** e**, Arçelik 9120 dmx model çamaşır makinesi ve bir de buzdolabı satın aldık. Buzdolabımızdan memnunuz ancak çamaşır makinesi ilk günden beri aşırı derecede yüksek sesle çalışıyor. Eski makinemiz de biraz sesli olduğu için özellikle satış danışmanına bunu anlattık ve daha sessiz bir model istediğimizi belirttik. Buna rağmen bize sessiz olduğu söylenen bu model önerildi, fakat şu an eski makinemizden bile daha fazla ses çıkarıyor.

Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servis ile görüştük, geldiler ve makinenin ayaklarına bazı parçalar taktılar. Buna rağmen ses problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Daha sonra yine gelen servis görevlisi, bizim yanımızda makinenin değişimi için talepte bulundu. Ancak bu talep hakkında bize hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda, değişim talebimizin reddedildiğini öğrendim. Bu bilgi bize önceden verilmediği gibi, yıllardır tercih ettiğimiz Arçelik markasından ve alışveriş yaptığımız bayiden böyle bir ilgisizlik ve duyarsızlık görmek bizi hem çok üzdü hem de kendimizi yanıltılmış hissettirdi. Özellikle sessiz olsun diye aldığımız makinenin bu kadar gürültülü çıkması ve buna rağmen değişimin reddedilmesi kabul edilebilir değil.

Çamaşır makinesinin, servis raporları ve mevcut videolarla da görülebileceği üzere, normalin üzerinde ses yaptığı açıktır. Bu nedenle söz konusu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.