to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinden Yetersiz Onarım Ve Mağduriyet
24.10.2025 tarihinde Arçelik 1150 GD model su sebilimi Mersin Arçelik servisine, soğutma sorunu nedeniyle şahsen teslim ettim. Servis, cihazın bir hafta içinde tamir edileceğini belirtti ve 31.10.2025 tarihinde teslim aldım. Bu işlem için benden 1200 TL ücret alındı.
Ancak cihazı eve götürüp çalıştırdığımda, soğutma sorununun devam ettiğini ve bu kez iç hortumlarından su akmaya başladığını fark ettim. Hiçbir işlem yapılmadan cihazın tarafıma teslim edildiğini düşünüyorum. Bunun üzerine tekrar başvurdum ve 03.11.2025 tarihinde servis cihazı evimden aldı. Bir hafta sonra bana cihazın "pert" olduğu ve 10.000 TL değerinde yeni bir cihaz teklif ettiklerini, bu teklifi hem sözlü hem de mesaj yoluyla ilettiklerini belirttiler. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sadece yeni ürün satışı için dönüş yapıldı, mağduriyetim çözülmedi.
Cihazımın ilk kez arızalanması nedeniyle başvurduğum servisten hem sonuç alamadım hem de mağdur edildim. 1200 TL ücretimin iadesini ve yapılmadan geri verilen cihazımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
