Yanlış Arıza Tespiti Sonrası Kullanılamaz Duruma Gelen Cihaz ve Çözüm Talepleri

Arçelik GD 1150 model su sebilimi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve İzmir Çiğli yetkili servisi tarafından bakım ve onarımları yapılıyor. 15 Eylül’den bu yana sebilim soğuk su vermemeye başladı, yalnızca ılık ve sıcak su alabiliyordum. Bunun üzerine teknik servisi çağırdım. Servis, tuş takımının arızalı olduğunu söyleyerek değişimi için 1450 TL ücret talep etti. Onayladım ve değişim yapıldı, fakat sorun çözülmediği gibi artık ılık ve sıcak su da alamamaya başladım; cihaz tamamen çalışmaz hale geldi.

Tekrar servis çağırdığımda bu kez cihazın içinde bir kartın yandığını, değişimi için 2500 TL gerektiğini belirttiler. İlk onarımda yanlış tespit ve müdahale nedeniyle mağdur oldum. Durumu müşteri hizmetlerine de ilettim ancak çözüm sunulmadı ve değişim talebim reddedildi. Teknik servisin beni dolandırmadığı ne malum. Şu anda sebilim tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Faturam ve garanti belgem mevcut.

Yanlış arıza tespiti ve yetersiz çözüm nedeniyle sebilimin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Arçelik ürünlerini daha evime sokmam ve yakın çevreme öneride bulunmam.