Hesabım Kilitlendi, Şifre Sıfırlama Çalışmıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

EzGlobal Yazılım üzerinden 30 günlük bir multi hile satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla siteye bakiye yükleyerek yaklaşık 390 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü satın aldıktan sonra yaklaşık bir hafta sorunsuz kullandım. 05.06.2026 tarihinde yeniden giriş yapmak istediğimde şifre hatası almaya başladım. Şifremi sıfırlamaya çalıştığımda ise “şu an kullandığınız şifre hatalı” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım ve hesabıma erişemedim.

Bu durum üzerine site üzerinden destek bileti oluşturdum, ancak bir sonraki giriş denememde hesabımdan tamamen çıkış yapılmıştı ve bu nedenle açtığım bilete cevap gelip gelmediğini göremez oldum. Bunun üzerine 06.06.2026 tarihinde siteye yeni bir üyelik açarak tekrar giriş yaptım ve bu yeni hesabımla yeniden destek talebi oluşturdum. Aynı gecede benden bazı bilgiler talep edildi, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde paylaştım. Buna rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri dönüş almadım.

Erişim sağlayamadığım hesabımın mail adresi o*********@gmail.com, şu an aktif olarak kullandığım ve ikinci destek talebini oluşturduğum hesabın mail adresi ise j******@gmail.com’dur. Bugün itibarıyla hâlâ hesabıma giriş yapamıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor. 30 günlük aldığım multi hilenin en az 3 günlük süresi bu sebeple boşa gitmiş durumda.

EzGlobal Yazılım’dan, o*********@gmail.com adresine kayıtlı hesabım için şifre sıfırlama işlemini yaparak hesabıma tekrar erişim sağlamam konusunda acil destek rica ediyorum. Ayrıca mağduriyet yaşadığım süre için de gerekli telafinin sağlanmasını bekliyorum.