to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Arçelik çamaşır ve kurutma makinem üst üste kuruluydu. Çamaşır makinesi arızalanınca yeni bir Arçelik çamaşır makinesi aldım. Sabah 11.00 da servis geldi. Kurulum yapamazmış, kurulum yapılacak yer boş olmalıymış 1000 TL'ye demonte ücreti varmış. Ben evde yokum eşim aradı... Görevliye çamaşır ve kurutma makinesini çekin geriye doğru çamaşır makinesini kurun ve gidin dedim çekemezmiş beyefendi. Söyleme şeklim yanlışmış, müşteriye tavrından haberi yok bizi eleştiriyor. Aradım Arçelik'i 15.00 da yeni ekip geldi, tabi öncesinde 1dk içerisinde çekemeyeceği makineyi geri çektim. Makine kuruldu... Kurutmayı kurmadılar aparatla eski makine ile banyoda duruyor. Arçelik bu tarz iş bilmeyen servislerle itibar kaybeder. Her iki üründe kendilerine ait halbuki ve kurutma da garantisi devam eden bir ürün. Bir de diyor ki istediğin yere şikayet et. Ben de buraya yazdım. Vatandaş bilsin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis elemanlarınızı eğitin. Saygılı olmayı öğretin. Biz sizi değil uçtaki elemanlarınızı tanırız. Üzgünüm kötü bor deneyim oldu. İyi bayramlar.
