to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Gelen Şüpheli SMS Hakkında Açıklama Talebi
18 Mart 2026 tarihinde saat 09.58’de telefonuma “Arçelik” başlığı ile SMS geldi. Mesajda, yetkili servis hizmeti almışım gibi “yetkili servisimizden aldığınız hizmetinize ait fişinize bu linkten ulaşabilirsiniz” ifadesi yer alıyor ve bir link paylaşılıyor. Ancak Arçelik’ten uzun süredir hiçbir servis, montaj, tamir vb. hizmet talebim veya işlemim olmadı.
Bu nedenle mesaj bana son derece şüpheli geldi, linke özellikle tıklamadım çünkü bir hile olabileceğini düşündüm. Firmanın adı kullanılarak bir hile girişimi mi var, yoksa Arçelik kaynaklı bir hata mı söz konusu, bunu bilemiyorum fakat bu tür mesajlar markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.
Arçelik’ten, bu SMS’in gerçekten kendilerine ait olup olmadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kişisel bilgilerimin herhangi bir şekilde kötüye kullanılmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir hile riski varsa gerekli önlemlerin alınmasını ve müşterilerin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'e ve beni hemen arayıp durumu çözen Gülçin Hanım. A çok teşekkür ederim.
