to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Çaycımda Çizik Ve Tornavida İzleri
Arçelik markalı cm 6964 g model çaycımın alt kısmından yanık kokusu gelmesi üzerine 16 Nisan tarihinde yetkili servise başvurdum. Gelen servis iç aksamın yandığını söyleyerek ürünü alıp götürdü. İşlem tamamlandıktan sonra arandım ve 18 Nisan’da ürünü teslim aldım.
Ürünü kontrol ettiğimde sökülen yerlerde tornavida izleri ve göze hoş görünmeyen çizikler olduğunu fark ettim. Ürünü teknik bir sorun nedeniyle servise vermişken, bu kez de dış yüzeyinde bu şekilde izlerle geri almamdan dolayı mağdur oldum. Ürün garanti kapsamında işlem gördü ve herhangi bir ücret ödemedim, servis fişi üzerindeki iş emri numaram 5137***86’dır.
Yetkili ve eğitimli bir servisten, ürünü bakım ve onarım sonrası en azından teslim ettiğim şekilde, özenli bir biçimde geri almayı beklerdim. Bu nedenle, hem güvenlik açısından yaşadığım yanık kokusu problemi hem de servis sonrası oluşan tornavida izleri dikkate alınarak, çaycımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
