Arçelik Servisin Yaptığı İşlemin Arkasında Durmayıp Tüketiciyi Bezdirme Çabası

30.03.2023 tarihinde kompresör değişimi yapıldı ve daha öncesinde buzdolabım için hiçbir servis gereksimi olmadı fakat sonrasında, buzdolabım aşırı şekilde sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine 26.08.2023 tarihinde servis çağırdım normal bu ses deyip işlem yapmadı, 01.09.2023 Tekrar servis çağırdım öncesinde dolabımdan ses gelmediğini ve asla sesli çalışmadığını bildir ve kompresörden kaynaklandığını ve değiştirilmesini talep ettim fakat çözüm bulmak yerine servis elemanı benimle mesleki deneyimlerini paylaşıp işlem yapmadan gitti. Tekrar servis talep ettim kendileri oluşturdu ve 02.09.2023 tarihinde 3. Kez çağırdığım servis eve gelmedi fakat evde bulunamadı olarak talebi kapatmış. Resmen bezdirmek için uğraşılıyor çözüm odaklı hiçbir çaba gösterilmedi, Bunun üzerine defalarca telefonla aradım, WhatsApp üzerinden talep oluşturdum fakat çözüm yok halen saatlerdir bekliyorum. Günlerdir çözüm için mücadele veriyorum İş kaybımdan dolayı maddi kayıp yaşıyorum, manevi olarak yıpratıldım. Müşteri memnuniyeti adına tek bir adım dahi atılmadı. Yaptık bitti, arkasında da durmuyoruz işlemimizin hareketleriyle karşı karşıya kaldım. Arçelik Size güvenmekle çok büyük hata yaptım keşke özel bir servis çağırıp işlemi ilk başta onlara yaptırsaydım, karşımda muhatap olacak birisini bulabilirdim. Tüm beyaz eşyalarım sizden Asla ve asla bir daha evime size bağlı olan bir markayı almayacağım bu da ailecek bize ders olsun, tüm çevreme yaşadığım mağduriyetimi paylaşmaktan da çekinmeyeceğim. Hakkımı helal etmiyorum. Esin Ş**** -