Suna sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Arçelik Derin Dondurucu Kapağı Garanti Dışı Bırakıldı Müşteri İtham Edildi
Suna
25 Ekim 2025 11:17
627"Talebim henüz sonuçlanmadı"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Burak sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Servis İlgisizliği Ve Çözülmeyen Ürün Arızaları Mağduriyet Yaratıyor
Burak
20 Kasım 2025 23:26
304Arçelik markasına ait bir derin dondurucum ve bir buzdolabım var. İkisi için de ayrı ayrı servis kaydı oluşturmama rağmen Bakır Eğil ilçesi Dere Mahallesi’indeki adresime doğru düzgün hizmet alamıyorum. Yaklaşık son iki hafta içinde defalarca kayıt açtım, iki kez randevu verildi, bu randevularda evde beklememe rağmen servis gelmedi. Bir kez geldiklerinde ise ürüne gerektiği gibi bakmadan, işlem yapmadan, ilgilenmeden ayrıldılar.
Derin dondurucumun yan tarafında, boya altından nokta nokta paslanmalar oluştu. Buzdolabımda ise ciddi şekilde rahatsız edici bir motor sesi problemi var. Buna rağmen servis ekibi sorunlarla doğru düzgün ilgilenmiyor, sanki baştan savma bir şekilde not girip, değişime uygun değil gibi değerlendirmeler yapıyorlar. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece “talebinizi iletiyorum” denilip süreç oyalama ile geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte hem bölgedeki Arçelik yetkili servis ağından, saha ekiplerinden hem de bu bölgeden sorumlu yöneticilerden hiç memnun kalmadım. Defalarca şikayetimi dile getirmeme rağmen ne yetkililer ne de saha ekipleri gerekli ilgi ve desteği göstermedi, evime gelip sorunu çözmediler. Bu durum Arçelik gibi büyük bir markaya yakışmayan bir yaklaşım ve ürünlerin arkasında durulmadığını açıkça gösteriyor.
Derin dondurucumda devam eden paslanma problemi ve buzdolabımdaki motor sesi arızası nedeniyle her iki ürünümün de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bölgedeki servis ve saha ekiplerinin de bu süreçle ilgili incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Burak
26 Kasım 2025 00:06
Benzer Şikayetler
Recep sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu Sorununda Müşteri Mağduriyeti Ve Ücretli Değişim Talebi
Recep
15 Ağustos 2025 13:16
1.13105.04.2025 tarihinde Sakarya’daki alaylı dayanıklı tüketim mal. Tic. Ve san. Ltd. Şti. Bayisinden Arçelik sandık tipi 100 l derin dondurucu satın aldım. Fatura No: AYA2025000002092. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutarı 7 taksite böldüm; şu anda 5 taksit ödendi, Eylül ve Ekim aylarına ait ...
garanti-kapsamindaki-derin-dondurucu-sorununda-musteri-magduriyeti-ve-ucretli-degisim-talebi-7.jpg
garanti-kapsamindaki-derin-dondurucu-sorununda-musteri-magduriyeti-ve-ucretli-degisim-talebi-3.jpg
Alper sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Garanti Bitmeden Çözülmeyen Buzlanma Sorunu Ve Ücretli Servis Mağduriyeti
Alper
23 Eylül 2025 18:01
1.036"Arçelik müşteri hizmet kalitesiyle beklediğim desteği geç de olsa sonunda sağlamıştır. Teşekkür ederim"
Tayfun sonuçtan memnun
Çözüldü
Revizyonlu Dondurucu Satışı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Tayfun
31 Mayıs 2025 21:55
2.564"Özellikle şikayetim var sitesine teşekkürlerimi iletiyorum"
Murat sonuçtan hiç memnun değil
Dondurucu Arızası Sonrası Büyük Maddi Kayıp Ve Çözüm Bulamama
Murat
22 Nisan 2025 20:42
87319.04.2025 tarihinde ürün almak için dondurucumuza gittiğimizde, dondurucumuzun arızaya geçtiğini ve soğutma yapmadığını fark ettik. Telaş içinde içindeki gıdalarımızı kurtarmaya çalıştık; bir kısmını kurtardık fakat kurtaramadığımız kısımda 10-15 bin liranın üzerinde zararımız oldu. Telaştan videoy...
Arçelik Kategorileri
-
![ikon]()
3D Yazıcı
32
-
![ikon]()
Airfryer
90
-
![ikon]()
Akıllı Ev Sistemleri
37
-
![ikon]()
Akım Korumalı Priz
45
-
![ikon]()
Ankastre Set
570
-
![ikon]()
Aspiratör
131
-
![ikon]()
Bilgisayar
21
-
![ikon]()
Blender
343
-
![ikon]()
Buharlı Kırışık Giderici
13
-
![ikon]()
Buharlı Temizleyici
68
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
5.852
-
![ikon]()
Buzdolabı
10.439
-
![ikon]()
Cep Telefonu
106
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
9.388
-
![ikon]()
Çay Makinesi
1.588
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
177
-
![ikon]()
Çok Amaçlı Pişirici
85
-
![ikon]()
Davlumbaz
659
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
1.170
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
1.142
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
8
-
![ikon]()
Ekmek Yapma Makinesi
41
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
16
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
8
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
484
-
![ikon]()
Epilasyon Aleti
2
-
![ikon]()
Fırın
1.772
-
![ikon]()
Güneş Paneli
12
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
4
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
67
-
![ikon]()
Hava Soğutucu
331
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
15
-
![ikon]()
Isı Pompası
52
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
2.502
-
![ikon]()
Kahve Öğütücü
8
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
29
-
![ikon]()
Kettle
99
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
28
-
![ikon]()
Klima
7.936
-
![ikon]()
Kombi
459
-
![ikon]()
Kulaklık
30
-
![ikon]()
Kumanda
124
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
3.356
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
390
-
![ikon]()
Mikrodalga
253
-
![ikon]()
Mikser
14
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
34
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
25
-
![ikon]()
Ocak
1.583
-
![ikon]()
Robot Süpürge
724
-
![ikon]()
Rondo
54
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici
6
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
8
-
![ikon]()
Semaver
96
-
![ikon]()
Ses Sistemi
3
-
![ikon]()
Su Arıtma Cihazı
299
-
![ikon]()
Su Sebili
431
-
![ikon]()
Şofben
55
-
![ikon]()
Tablet
11
-
![ikon]()
Televizyon
2.974
-
![ikon]()
Termosifon
230
-
![ikon]()
Tıraş Makinesi
3
-
![ikon]()
Tost Makinesi
546
-
![ikon]()
Ütü
334
-
![ikon]()
Vantilatör
106
-
![ikon]()
Waffle Makinesi
7
-
![ikon]()
Yazar Kasa
18
-
![ikon]()
Yoğurt Makinesi
52
-
![ikon]()
Yumurta Pişirme Makinesi
4
Yorumlar