to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Kapağı Garanti Dışı Bırakıldı Müşteri İtham Edildi
Geçen yıl satın aldığım Arçelik derin dondurucunun alt çekmecesini açarken kapak kısmı elimde kaldı. 24 Ekim’de yaşadığım bu sorun için Ankara Yaşamkent servisine başvurdum. Servis, kırığın kullanıcı hatasından kaynaklandığını ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini belirtti. Oysa tüm ürünlerimizi Arçelik’ten alıyor ve ek garanti dahil tüm garantilerini yaptırıyoruz. Buna rağmen en ufak bir sorunda bile ürünlerinin arkasında durulmaması ve müşteri temsilcisinin “Kırılsaydı ilk aldığınız günde kırılırdı, sizden kaynaklı” şeklindeki ithamı beni çok rahatsız etti.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Servis kaydım: 5025***48. Sorunun ilk kez yaşandığını ve daha önce benzer bir problem yaşamadığımı da belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Talebim henüz sonuçlanmadı
