to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl satın aldığım Arçelik derin dondurucunun alt çekmecesini açarken kapak kısmı elimde kaldı. 24 Ekim’de yaşadığım bu sorun için Ankara Yaşamkent servisine başvurdum. Servis, kırığın kullanıcı hatasından kaynaklandığını ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini belirtti. Oysa tüm ürünlerimizi Arçelik’ten alıyor ve ek garanti dahil tüm garantilerini yaptırıyoruz. Buna rağmen en ufak bir sorunda bile ürünlerinin arkasında durulmaması ve müşteri temsilcisinin “Kırılsaydı ilk aldığınız günde kırılırdı, sizden kaynaklı” şeklindeki ithamı beni çok rahatsız etti.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Servis kaydım: 5025***48. Sorunun ilk kez yaşandığını ve daha önce benzer bir problem yaşamadığımı da belirtmek isterim.
Arçelik'ten satın aldığım 2062MB model derin dondurucunun kapağı hasarlı olarak teslim edildi. Hasarı, kurulumun tamamlanıp servisin ayrılmasının hemen ardından fark ettim ve derhal servis kaydı oluşturdum. Ancak Ankara Çubuk'taki Arçelik yetkili servisi, bunun kullanıcı kaynaklı bir hata olduğunu b...
Yaklaşık iki yıl önce Edirne Arçelik mağazasından çekmeceli derin dondurucu aldım. Alt çekmecesinin mandal kısminda çatlama oldu. Değişimi yapıldı. Fakat aynı yerden aynı parça tekrar kırılmış. Ürün derin dondurucu olduğundan dolayı zaten sürekli ac kapa yapılan bir şey değil. Başka bir çekmede deği...
Arçelik marka derin dondurucumda geçen yıl yaşadığım arıza, bu yıl tekrar etti. Geçen yıl da aynı sorun nedeniyle servis çağırmış, ücret karşılığında garanti süresini uzatmış ve tamir işlemi yapılmıştı. Ancak bu yıl, arızanın tekrarlaması üzerine yine servis çağırdım. Servis bir gün sonra geldi ve m...
2017 yılında Arçelik marka yatay derin dondurucu satın aldım ve bu ürün sürekli kapak sorunu yaşattı. Tamir edildi ve kapak değiştirildi; ancak sürekli benzer sıkıntılarla karşılaştık. Ayrıca servis, çözüm odaklı davranmadı ve ürünün değişim talebim reddedildi. Şu anda çağrı merkezi ile iletişime ge...
Yorumlar