to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben bir şehit çocuğuyum. Babam bu Vatan için canını verdi. Bizler her zaman devletimize, kurumlarımıza ve ülkemizin markalarına güvenerek büyüdük. Buna rağmen bugün, basit bir paslanma sorunu için dahi “ürün normal” denilerek kapıdan çevrilmek, hem bir tüketici hem de bir şehidin evladı olarak beni derinden yaralamıştır. Ben hakkım olmayan bir şeyi talep etmiyor, sadece ayıplı ürünün gereğinin yapılmasını istiyorum.
Arçelik/Grundig markasına ait kullanmakta olduğum ankastre ocakta, ocağın alt kısmında paslanma meydana gelmiştir. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu üründe oluşan paslanma için, ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi çağırdım. Servis görevlisi yaptığı incelemede paslanmanın sudan kaynaklı olmadığını kendisi de ifade etmesine rağmen, buna rağmen tarafıma “ürün normal” denilerek işlem yapılması haksız şekilde reddedildi. Daha sonra ise arıza olduğunu kabul etmelerine rağmen ürünün eski olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi.
Paslanma gibi durumların kullanım hatasıyla ilgili olmadığını, ürün set olduğu için altında fırın bulunduğundan, fırının buharından kaynaklı bir kusur olduğunu düşünmekteyim. Ocak ve fırın üst üste konulmuş, aralarında bağlantı ve parça bulunan ürünlerdir. Eğer sudan kaynaklı bir paslanma söz konusu olsaydı ürünün tamamında etkisi görülürdü. Ancak sadece ocakta paslanma meydana gelmiştir. Servisin sunduğu rapor ve görsellerde de bu durum yer almakta olmasına rağmen, paslanmaya “normal” cevabı verilmiş ve tarafıma hiçbir teknik gerekçe sunulmamıştır.
Bu süreç hem tüketici haklarımın ihlali niteliğinde olup hem de beni maddi ve manevi açıdan zor durumda bırakmıştır. Ürünümü, garanti şartları ve ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Ocağımdaki paslanmanın ayıplı mal kapsamında ele alınarak, değişim veya ücretsiz tamir hakkımın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
İstanbul Başakşehir Huzzak Metro Tower’da kiracı olarak oturduğum evde bulunan Arçelik 9629 mds model ankastre fırının camı, hiçbir darbe veya müdahale olmadan bir anda patladı. Sadece kapağını açtığım anda bomba gibi bir sesle cam dağıldı. Arçelik gibi bir markanın fırınında, üstelik normal kullanı...
Arçelik’ten aldığım ankastre ocağın ızgara demirinin altındaki siyah bölmelerden birinde yaklaşık 1 ay önce aşınma ve çatlak oluştuğunu fark ettim. Garanti süresi halen devam eden ürünüm için yetkili servisi çağırdım. Servis gelip fotoğraf çekti ve daha sonra tarafıma dönüş yapılarak bu parçanın gar...
Arçelik marka ürünümle ilgili yaklaşık 2 haftadır mağdur ediliyorum. Müşteri olarak yaşadığım sorun ve servisin ürünümde oluşturduğu zarara rağmen değişim talebim kabul edilmiyor. Garantisi henüz bitmemiş fırınlı ocağımda boya atması ve paslanma problemi vardı. Servis çağırdım, ürünün boya atan parç...
Arçelik’ten aldığım ankastre ocakla ilgili uzun süredir çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ocağımda gaz sigortası ve gaz kaçağı uyarısı nedeniyle defalarca servis çağırdım. Servis her seferinde kontrol ettiklerini ve sorunu giderdiklerini söylemesine rağmen, aslında işlem yapılmamış ve evimde aynı ...
2023 yılında Van İpekyolu’ndaki evimiz için Arçelik ankastre set aldık. Ocağın ilk kurulumunda bir ocak düğmesinde sorun vardı, yetkili servis değişim için geldiğinde ikinci bir düğmenin daha sıkıntılı olduğunu gördü. Buna rağmen, “Hanımefendi biraz daha kullanın, bu düğmeyi istediğiniz zaman değişt...
Yorumlar