Arçelik Sebzelik Raf Camı Kendi Kendine Kırıldı, Garanti Kapsamına Girmedi

Arçelik marka buzdolabımın sebzelik rafının camı, hiçbir darbe almadan ve herhangi bir etki olmaksızın buzdolabının içindeyken aniden kendi kendine kırıldı. Olay yaklaşık bir gün önce gerçekleşti ve cam tuzla buz olduğu için parçaların tamamını çöpe atmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili yetkili kişilerle görüştüğümde bunun “aksesuar” olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak bu cam daha önce dışarıdan bir darbe almadı, bu nedenle kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Üstelik uzun süredir Arçelik ürünleri kullanan, marka sadakati olan bir müşteriyim.

Herhangi bir darbeye bağlı olmayan bu kırılmanın üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için sebzelik rafına ait yeni camın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.