to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Cam Rafının Kendi Kendine Patlaması Ve Garanti Reddi
Arçelik marka 570505-eb 70 cm buzdolabım için 7 yıllık ek garanti yaptırmış olmama rağmen, buzdolabının raf kısmındaki cam yaklaşık 10 gün önce hiçbir darbe almadan kendi kendine patladı. Buzdolabının içindeki gıdalarım da bu esnada ziyan oldu.
Arçelik servisini çağırdığımda, rafın kullanıcı hatası nedeniyle kırıldığını söyleyip benden 1500 TL ücret talep ettiler. Kendi kendine patlayan bir camın nasıl “kullanıcı hatası” sayıldığını sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece ücretli değişimden bahsedildi. Defalarca kez görüştüm ancak her seferinde baştan savıldım ve kimse sorumluluk almadı.
Ben buzdolabıma özellikle garanti yaptırıyorsam, böyle bir durumda garanti kapsamına alınmasını ve patlayan rafın ücretsiz olarak değiştirilmesini bekliyorum. Hem mağduriyetimin hem de gıda kaybımın dikkate alınarak, ek garanti hakkımın kullanılmasını ve tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
