to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik, iyi niyet adı altında garantinin bitmesine rağmen yardımcı olacaklarını bildirdi; fakat servis benden ücret talep etmektedir. Daha öncesinde aynı servis bu cihazı iki kez onarmıştır, ancak sorun devam etmektedir.
Kısa süre önce servisten gelen cihazım her geçen gün kullanılamaz hale geliyor. Arızasını video ile göstermeme rağmen servis kabul etmiyor. Bu cihazın değişmesini istiyorum. Geldiği ilk ayından bu yana aynı arızalar sürekli var. Arçelik markasından çözüm istiyorum.
Arçelik marka ütümü onarım için yetkili servise götürdüm. Servis yetkilisi çalışan usta olmadığını söyledi ve beni diğer servise yönlendirdi. Mecburen diğer servise gittim. (Bulunduğum ilçede başka yetkili servis yok) Yaklaşık 250₺ yakıt masrafım oldu. Ütüyü servise bıraktım. 3 gün sonra arayıp 1....
Bakırköy Arçelik teknik servis ürünümü aldı. Tamir etmeye gitti, sonra ürün tamir oldu diye aradılar. Garantili ürüne 780₺ para istediler. Ben garantili deyince bir yanlışlık olmuş dediler. Sonra yarın gönderiyoruz ürününüzü dediler. Ben de işimi gücümü bıraktım, servisin gelmesini bekledim. Arkadaş...
Arçelik ürün aldım. Servis saat 17-19 arası geleceklerine dair mesaj atıldı ama saat 17'de mesai bitti deyip iptal etmişler. Yeniden randevu talebi istiyorlar. Bu nasıl hizmettir? Benim sorunumun çözülmesini istiyorum, yoksa ürünleri iade edeceğim. Verilen bu hizmetten memnun kalmadım.
Arçelik müşteri hizmetleri sistemi çok kötü olmuş ve bir daha Arçelik almayacağım. Sorununuzu anlatmak için o kadar çaba sarf ediyorsunuz ki zaten sıkıntınız var servisi arıyorsunuz ve servise ve müşteri temsilcisine ulaşamamak, ulaştığınızda da sorununuzun çözülmemesi durumunda insan gerçekten sabr...
Yorumlar