to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik RS 9231 Süpürge Bağlantı Sorunu Ve İade Talebi
Arçelik Çorlu M***** Ö**** bayisinden 05.01.2026 tarihinde aldığım RS 9231 model süpürgeyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı üründen bayiden iki kez satın aldım. İlk aldığım ürünü internete bağlayamadığım için iade ettim, ikinci aldığım üründe de aynı bağlantı sorununu yaşadım. Ürünü internete bağlayamadığım için bayiyi aradım, kendi yapamadığımı belirttim, onlar da Hüner Tekniği aramam gerektiğini söyleyip kendileri arıza kaydı oluşturdular.
Servisi aradığımda durumu anlattım, 1 ay içinde iade hakkımın olduğunu ifade ettiler ancak arıza tarihini nedense 10 gün sonrasına açtılar. Bugün gelen servis görevlisi, Arçelik markalı ürünlerin Superonline internet hızından dolayı modemin değişmesi gerektiğini söyledi. Yani sorun üründen ya da benden kaynaklanmadığı halde, çözüm olarak modem değişimi önerildi.
Ben bu süreçte aynı sorunu iki kez yaşamış bir müşteri olarak artık değişim değil, ödediğim 27.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Değişim teklifini, aynı bağlantı sorununu yeniden yaşayacağıma inandığım için kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler geri dönüşleriniz için, aynı şekilde çözüme ulaşırsa tekrar buradan seve seve yazacağım
Merhaba maalesef çözüme gidilmedi ürün arızalı olmadığı için değişim yok ücret iyadeside maalesef kabul edılmemış. Manuel olarak kullanacamısımçhüner teknik böyle bir açıklama yapıtı. Bir de Çorlu'daki mağaza sahibi mehmet bey il yüz yüze görüştüğümüzde abla bana IBAN at ücret iadesi yapılacakmış denildi hüner teknik bize böyle bir bilgi verilmedi dıyorr. Arçelik ile telefon görüşmelerimiz devam ediyor. Arçelik marka süpürge alırsanız çalışmıyor internetim Superonline
Arçelik Marc’a robot süpürge eğer böyle sorunlar varsa lütfen piyasadan çekilsin satışa sunmasınlar biz burada tanıdık diye gidiyoruz mal alıyoruz ve siz şunu söylüyorsunuz bu bilgiyi satıcının vermesi lazımdı satıcı neden bu bilgiyi versin ki bize yani neden böyle bir sorun var ki Arçelik robot süpürgelerinde böyle bir bilgi saçma bir bilgibu robot süpürgelerinin hepsinin piyasadan kaldırılması gerekiyor ya da tüm internet bağlantılarına uyum sağlaması gerekiyor bütün ayarlarının yapılıp da satışının olması gerekiyor saçma bir uygulama ve saçma bir durum İşin sonunda bayi kendi inisiyatifi ile tanıdık olduğumuz için kullanılan robot süpürgeyi geri alıyor ve bana Xiaomi Marc’a robot süpürge veriyor ve bu geri alınan robot süpürge bayinin elinde kalmış oluyor yani fabrika bunun arkasında durmuyorken satıcı firma malı ve müşterinin arkasında duruyor. Bayi Arçelik'ten büyük mü.
