Arçelik Robot Süpürge Ve Çamaşır Makinesinde Tekrarlanan Arızalar Ve İzmarit Sorunu

Arçelik markasının Imperium Robo model robot süpürgesi ve çamaşır makinesiyle aynı anda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Robot süpürge evi bir türlü doğru şekilde tanıyamıyor, sürekli hafızası karışıyor, kendi ekseni etrafında dönüp duruyor ve temizliği tamamlayamıyor. Bu nedenle ürünü daha önce değişime gönderdik, fakat gelen yeni robot süpürgede de aynı arıza devam etti.

Robot süpürge yetkili serviste onarıma gidip geldikten sonra ürünün içinden izmarit çıkması bizi ayrıca şok etti. Bu durumu servis yetkilisine ilettiğimizde “Keşke resmini çekseydiniz” demekle yetindiler ve bu konuda herhangi bir sorumluluk almadılar. Ürüne güvenimiz tamamen sarsıldı. Bu robot süpürge için kalıcı çözüm istiyoruz ve değişim talep ediyoruz.

Ayrıca Arçelik çamaşır makinemiz de sürekli aynı arızayı tekrar ediyor. Ya temizlemeden yıkama yapıyor, çamaşırlar kirli çıkıyor ya da sıkma sırasında problem yaşanıyor. Daha önce de aynı arızalar nedeniyle yetkili servis tarafından onarım görmesine rağmen sorunlar tekrar ediyor. Evde sürekli arıza stresi yaşanıyor, özellikle eşim bu durumdan psikolojik olarak çok yıprandı.

Hem robot süpürgenin hem de çamaşır makinesinin defalarca arıza vermesi, servise gitmesine rağmen sorunların çözülememesi ve robot süpürgeden izmarit çıkması nedeniyle her iki ürün için de değişim talep ediyoruz. Arızaların kalıcı olarak çözüleceği, güvenle kullanabileceğimiz ürünlerle değişim işlemlerimizin ivedilikle sağlanmasını istiyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve gerektiğinde maddi manevi tazminat talepli hukuki yollara başvurmayı düşündüğümüzü de belirtmek isteriz.