Arçelik Prologue D7S Isı Pompalı Kurutma Makinesinin Aşırı Gürültü Ve Titreme Sorunu İçin İade Talebi

2023 yılı Haziran ayında Arçelik 7188310190 940 km’lık Prologue D7S ısı pompalı kurutma makinesinin kurulumu yapıldı. Makine ilk günden beri aşırı derecede sesli çalışıyor, ciddi şekilde titriyor ve çamaşırları tam olarak kurutmuyor; programlar 4–5 saate kadar uzuyor. Çalışırken adeta deprem oluyormuş gibi bir gürültü oluşuyor, eve gelen misafirler dahi bu sesin ne olduğunu soracak kadar rahatsız oluyor. Aldığımız günden beri bu makine evde huzur vermedi.

Bu süreçte daha önce birkaç kez servis çağırdım; gelen ekip makinenin çalışma şeklini “normal” olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapmadı, bu yüzden bir süre daha idare etmek zorunda kaldım. Ancak sorun hiç düzelmedi, aksine yıllardır aynı şekilde devam etti. Garanti süresi bittikten sonra tekrar servis çağırdığımda, tamburun iç ve arka kısmının pamuk, tüy vb. ile dolduğunu, bakım yapılması ve bazı parçaların değişmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 5.000 TL tutarında bir bedel çıktığını söylediler. Sadece üç yıllık ve alındığı günden beri sorunlu çalışan bir makinede tamburun tüy ve pamukla dolması ve parça değişimi gerekliliğini kabul edilebilir bulmuyorum.

Makineyi aldığım ilk günden bu yana mağduriyet yaşıyorum ve bu ürüne artık güven duymuyorum. Arçelik’in bu ayıplı ürünle ilgili olarak kurutma makinesinin iadesini sağlamasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.