Arçelik Kurutma Makinesinin Tekrar Eden Isı Pompası Arızası Ve Değişim Talebi Reddedildi

Aralık 2023’te İstanbul Ümraniye’den satın aldığım Arçelik kurutma makinesi, iki yıl dolmadan üçüncü kez arızalandı. Makine en başından beri çamaşırları olması gerekenden çok daha uzun sürede kurutuyor ve performansından memnun değilim. İlk arızasında ısı pompası komple değiştirildi, bugün yaşadığım son arızada ise yine sorunun ısı pompası kaynaklı olduğu belirtildi. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede aynı parçadan sürekli arıza yaşamak benim için kabul edilemez bir durum.

Ürünün değişimini talep etmeme rağmen bu talebim servis tarafından kabul edilmedi ve sadece tamir seçeneği sunuldu. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak ve her seferinde tamirle uğraşmak istemiyorum. Artık bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamir görmek yerine yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.