Arçelik’ten 2021 yılında aldığımız 9 kg kapasiteli 7188250180 model kurutma makinesi yaklaşık iki buçuk aydır çamaşırları kurutmuyor. Başlarda ara ara kuruturken artık hiçbir programda çamaşırları kurutmuyor ve makineden verim alamıyoruz.
Bu süre içinde makine 3 kez servise gidip geldi, ayrıca Dudullu Arçelik servisi 4–5 kez evimize geldi. Birçok kez tamir işlemi yapıldı, teknik inceleme sonucunda da “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafımıza bilgi verildi. Ancak makinenin teknik olarak sorunsuz olduğu söylenmesine rağmen çamaşırlarımız asla kurumuyor, sorun aynen devam ediyor.
Destek için her aradığımızda makinede hiçbir problem olmadığı, tüm kontrollerin yapıldığı ve programları doğru kullanmamız gerektiği söyleniyor. İlk kez kurutma makinesi kullanmıyoruz, kullanım hatası yapmadığımızı çok net biliyoruz. Buna rağmen sanki programı yanlış seçiyormuşuz gibi davranılması ayrıca rahatsız edici. Bir defasında da servis için “adrese gelindi, evde bulunamadınız” denildi, oysa biz evdeydik ve kimse gelmedi.
H***** A**** adına kayıtlı bu ürünle ilgili Dudullu Arçelik servisinin teknik anlamda sorunu çözmede yetersiz kaldığını, ya arızayı tespit edemediklerini ya da makinede üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz. Çalışan insanlar olarak bu kadar uzun süre, defalarca servis süreciyle uğraşmak istemiyoruz ve artık bu durum can sıkıcı bir hal aldı.
Makine defalarca tamir edilmeye çalışılmasına rağmen sorun giderilemediği için bu ürünün iadesini talep ediyorum. Arızanın kalıcı şekilde çözülememesi nedeniyle ücret iadesi ya da mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar