Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Kurutmuyor, Servis Ziyaretlerine Rağmen Çözüm Bulunamadı

profile
Ayşegül
25 Nisan 14:48
180

Arçelik’ten 2021 yılında aldığımız 9 kg kapasiteli 7188250180 model kurutma makinesi yaklaşık iki buçuk aydır çamaşırları kurutmuyor. Başlarda ara ara kuruturken artık hiçbir programda çamaşırları kurutmuyor ve makineden verim alamıyoruz.

Bu süre içinde makine 3 kez servise gidip geldi, ayrıca Dudullu Arçelik servisi 4–5 kez evimize geldi. Birçok kez tamir işlemi yapıldı, teknik inceleme sonucunda da “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafımıza bilgi verildi. Ancak makinenin teknik olarak sorunsuz olduğu söylenmesine rağmen çamaşırlarımız asla kurumuyor, sorun aynen devam ediyor.

Destek için her aradığımızda makinede hiçbir problem olmadığı, tüm kontrollerin yapıldığı ve programları doğru kullanmamız gerektiği söyleniyor. İlk kez kurutma makinesi kullanmıyoruz, kullanım hatası yapmadığımızı çok net biliyoruz. Buna rağmen sanki programı yanlış seçiyormuşuz gibi davranılması ayrıca rahatsız edici. Bir defasında da servis için “adrese gelindi, evde bulunamadınız” denildi, oysa biz evdeydik ve kimse gelmedi.

H***** A**** adına kayıtlı bu ürünle ilgili Dudullu Arçelik servisinin teknik anlamda sorunu çözmede yetersiz kaldığını, ya arızayı tespit edemediklerini ya da makinede üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz. Çalışan insanlar olarak bu kadar uzun süre, defalarca servis süreciyle uğraşmak istemiyoruz ve artık bu durum can sıkıcı bir hal aldı.

Makine defalarca tamir edilmeye çalışılmasına rağmen sorun giderilemediği için bu ürünün iadesini talep ediyorum. Arızanın kalıcı şekilde çözülememesi nedeniyle ücret iadesi ya da mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını istiyorum.

arcelik-kurutma-makinesi-kurutmuyor-servis-ziyaretlerine-ragmen-cozum-bulunamadi-1.jpg
25 Nisan 17:32 (Şikayetten 2 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Eylül 2024 11:03
2.848
"Öncelikle Arçelik Genel Müdürlüğüne ürünlerinin arkasında durduğu ve müşteriyi öncelikli tuttuğu için teşekkür ederim. İlgilenen ve sorunumuzu kendi sorunu gibi önemseyen sorumlumuz Dilara hanıma da özellikle teşekkür etmek isterim. Adına ve sektördeki yerine yakışan bir hareketle ürünüm değiştirildi ve sorunum ortadan kalktı. Tekrar Arçelik Genel Müdürlüğüne teşekkür ediyorum."

Arızalı Kurutma Makinesi Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

profile
10 Aralık 2025 02:12
4.279

Arçelik Kurutma Makinesi Garantili Ürün 3 Defa Aynı Arıza

profile
13 Mart 2024 09:28
6.603
Arçelik Kurutma Makinesi Garantili Ürün 3 Defa Aynı Arıza

Arçelik Kurutma Makinesinin Kurutmama Sorunu Ve İade Talebi

profile
11 Mart 23:11
540
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri