Arçelik Parçalama Robotunda Tekrarlayan Arıza Ve Servis Sorunu

Arçelik’ten yaklaşık iki yıl önce aldığım siyah renkli, muhtemelen rhb 6050 model parçalama robotunu neredeyse hiç verim alamadan kullanmak zorunda kaldım. Ürünü ilk günden beri soğan gibi en basit malzemeleri bile doğru düzgün parçalayamadığı için kullanamıyorum, sürekli uğraşıp sonunda parçalarını yıkayıp kaldırmakla uğraşıyorum.

Defalarca kez Arçelik Marmaris yetkili servisine götürdüm. Her seferinde birkaç gün sonra arayıp “oldu, gelin alın” denildi, ürünü teslim aldım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Aynı sorun tekrar tekrar devam etti, o kadar çok götürdüm ki sayısını bile hatırlamıyorum. Bu süreçte ürün hiç düzgün çalışmadı ama sürekli servise gidip gelmekten hem zamanımdan, hem emeğimden oldum ve bu arada garanti süresi de doldu.

Sonuç olarak elimde hâlâ düzgün çalışmayan bir parçalama robotu var. Arçelik gibi büyük bir markanın, bu kadar çok kez servise gitmiş ve kronik sorunlu olduğu belli olan bir ürün için çoktan değişim yapmış olması gerektiğini düşünüyorum. Artık bu yaşadıklarımdan sonra Arçelik markasından iğne bile almak istemiyorum.

Arçelik’in, defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bu bozuk ürünüm için garanti süresi bahane edilmeden ayıplı mal kapsamında ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.