to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocd T 601 Eb Model Ankastre Setinde Güven Sarsan Patlama
3 yıl önce aldığım ankastre seti aslında bugüne kadar sorunsuz kullandım. Bugün mutfaktan şiddetli bir ses geldi. Ailecek iki dakika önce ocağın yanındaydık.
Biz oradayken olsaydı bunun hesabını kim verecek? Ocak çalışmıyor, üzerinde bir şey yok, mutfakta kimse yok. Durduk yere böyle bir olay olması markaya olan güvenimizi sarstı.
Müşteri hizmetlerini aradım, servis gelecek (en erken 2 gün sonra) denildi. Peki iki gün ocaksız, fırınsız ne yapacağız? İnşallah servis geldiğinde kullanıcı hatası demez.
Gelişme
Üç yıllık Arçelik marka ankastre set ocak acamı kendiliğinden patladı garanti süresi dolmamış, darbeye bağlı bir durum yok (fotoğraflarda görüldüğü gibi tek noktadan değil birkaç noktadan patlama var) ama Arçelik müşteri hizmetleri öncelikle garanti kapsamında değişim yapılacak denildi daha sonra karar değiştirip 4bin cam artı işçilik fiyatı ortalama 5bine yakın ücret talep edildi. Ocağın camı aksesuar olarak geçiyormuş (nasıl aksesuar oda muamma ) başka bir usta getirdim değiştirdi yarı fiyatına ustanın dediği ocak kurulumunda dengeli olmadığından patlamış olduğunu söyledi velhasıl kelam bu markadan uzak durun sattığı ürünün arkasında durmuyorlar müşteri memnuniyeti sıfır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
