to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocak Yanması/soyulması
Yaklaşık bir yıl önce Arçelik bayisinden ankastre set aldım. Mayıs ayında evlilik gerçekleştirdim ve ocağı mayıs ayından itibaren kullanmaya başladık. Ben ve eşim çalıştığımız için yemekleri genellikle dışarıda veya ailelerimizde tüketiyoruz. Evde nadiren yemek yaptık. İlk sorun olarak ocağın çakmaklıkları bozuldu ve parça değişimi yapıldı, ancak bu işlem için 2 haftadan fazla bekletildik. Daha sonra ocağın tencere konulan siyah demirlerinde yanıklar ve beyaz lekeler oluştu. Geçtiğimiz hafta servis geldi ve bu problemin sürekli yaşandığını, parça değişimi yapılsa bile tekrar oluşacağını söyledi ve yine de değişim için kayıt açtı. Bugün aldığımız yanıt, parça değişiminin 2 bin lira tutacağı yönündeydi. Kullanılmayan bir ocakta nasıl yanıklar ve lekeler oluşabiliyor? Bu ürünler sıcağa dayanıklı olmalı. Ailemin evindeki daha ekonomik bir ocakta bile böyle lekelerle karşılaşmadım. Eğer bu durum sürekli yaşanıyorsa ve tekrar edeceği biliniyorsa, benden nasıl ücret talep edilebilir? Kullanıcı hatası olması mümkün mü? Ne yapmış olabilirim ki demiri ateşe mi tuttum? Üzgünüm ama bu ürünün zaten bu amaçla alınmadığını düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve eğer bu sorun çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
