to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocakta Sürekli Çakma Arızası Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi İsteği
Arçelik’ten aldığım ocak şu an hâlâ garanti kapsamındayken 2026 yılı içinde toplam beş kez çakmak arızası verdi. Ocak çakmağı çalışmıyor, ateşleme yapmıyor ve ocaktan verim alamıyorum.
Her arıza yaşandığında yetkili servis geldi ve her seferinde aynı parçayı değiştirerek sorunu geçici olarak çözdü. Dört kez parça değişimi yapıldı, şimdi beşinci kez aynı arıza tekrar etti. Buna rağmen servis yine sadece parça değişimi teklif ediyor ve ürün değişimi talebimi kabul etmiyor.
Garanti süresi içinde aynı arızanın bu kadar tekrar etmesini kabul etmiyorum ve artık parça değişimi değil, ocak için ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek, garanti haklarım doğrultusunda ocak değişiminin yapılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
