Arçelik Ocak Cam Tabla Değişimi Sonrası Eksik Conta Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Yetkili Servis No: 501718770
İşlem tarihi: 27.10.2025
Yetkili Servis: Artuç Teknik Servis
Ürün bilgisi: 7762770102 OV643T Ankastre Vitroseramik Ocak
İşlem: Bek tablası değişimi
Şikayetim: Bek tablası değişimi yapıldıktan ve servis ayrıldıktan sonra cam tabla ile mutfak tezgahı arasında boşluk bulunduğunu ve ocağın üstüne tencere vb. Koyduğumda tezgaha çarparak ses yaptığını fark edip 03.11.2025'te çağrı merkezine servis talebi yaptım.
04.11.2025 tarihinde Artuç Teknik'ten yine cam tabla değişimi yapan 18767 ş*** Bey aradı, durumu izah ettiğimde, komple ocak değişiminde ocak ile tezgah arasındaki contanın kutudan çıktığını, ancak sadece üst cam tablanın değişiminde conta olmadığını, mağdur olduğum durumun düzelmesi için conta takılmasını istiyorsam 1.040 TL ödemem gerektiğini söyledi.
Bu nasıl bir müşteri hizmetidir?
Türkiye'nin önde gelen firmalarından Arçelik'in servislerine verdiği bu ucu açık, istedikleri fiyatları talep etme hakkı, Arçelik firmasının sonu olacaktır.
Müşteri olarak yukarıda tüm detayları bulunan bek tablası değişimi hizmeti için 4.300 TL ödedim.
Bu tablanın değişimini yapmaları için fırının sökülmesi gerektiğini söylediler ve bu işlem için söküm 580 TL, tekrar takmak için 580 TL ödedim.

Fırının sökümü ve takılması için ödediğim 1.160 TL'nin tarafıma iadesini, ki bu ocak tablası değişimi için mecburi bir işlemdir, benden para alınmasının yanlış ve usulsüz olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca cam tablamın değişiminde eksik yapılan işlem olan conta eksikliğinin ücretsiz olarak takılmasını istiyorum.