to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocak Demirlerim Deforme Oldu
2023 Eylül ayında ankastre set aldım ve servis kurulumunu sağladı. Servisteki çalışanlar, ocaktaki demirler için bir kez mahsupla değiştirme hakkım olduğunu söylediler. Ben de temizlik için hangi ürünleri kullanmam gerektiğini sordum. Onlar da bana Arçelik'in deterjanını almam gerektiğini belirttiler. Ürünüme zarar gelmemesi için deterjanı satın aldım ancak 5 ay sonra demirlerde deformasyonlar meydana geldi. Bunun üzerine servisi aradım, servis gelip fotoğraflarını çekip gitti.
Bugün servisten aldığım yanıtta, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve değişim yapılamayacağı belirtildi. Oysa deterjanı sizden aldığımı ve onunla yıkadığımı ifade ettim. Ayrıca, garantimi dört yıl daha uzatmam için belli bir ücret karşılığında teklifte bulundular. Halbuki garantim hâlâ devam ederken bu durum beni mağdur etti. Arçelik'e güvenerek ciddi bir meblağ ödedim. Şimdi ise Arçelik'i Tüketici Hakları'na şikayet etmeyi düşünüyorum; çünkü mağdur olan benim ve haklı olduğuma inanıyorum. Ne yazık ki Arçelik, ürünlerinin arkasında duran bir firma olmaktan çıkmış.
24 yıldır tüm beyaz eşyalarımı Arçelik'ten alıyordum ve kızımın çeyizini de buradan tamamladım. Ancak şimdi bu kararın yanlış olduğunu düşünüyorum ve üzgünüm.
Gelişme
Arçelik ocağımın demirlerini değiştirmiyor garantim oldu halde değişim yapmıyorlar üstelik kaç kere aradım ama ama kimse ilgilenmiyor Arçelik gibi kendini kanıtlamış bir firma ya hiç yakışmıyor sonuçta büyük bir mevla verdim güvendim çünkü ama beni yanılttılar lütfen benimle ilgilenen artık
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
