Arçelik Ankastre Ocakta Şok Gözü Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediliyor

Arçelik markalı ocd t 651 dwb ankastre ocak ürününü aldıktan bir ay sonra wok gözünde sorun yaşamaya başladım. Şok gözü her iki ayda bir düzenli olarak arıza veriyor ve düzgün şekilde çalışmıyor, bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu gözü toplamda 20 kez kullanamadık. Gaz gelmemesi, gaz kesmesi üzerinde yemek varken birden kapanması vs sorunlar yaşıyorum.

Talep açtığım tüm kayıtlar bu Ocak ile ilgili olup farklı konulardan açılmış olabilir. Fakat teknik servis 1.5 yıldır sadece bu cihaz için defalarca gelmiştir. Teknik servis ile ilgili personeller harika kişiler ve teknik servis ile ilgili bir şikayetim kesinlikle yok. Sorunla ilgili olarak en son cumartesi günü Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm, yedek parça gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ürün daha ilk aydan beri belirli aralıklarla aynı sorunu çıkardığı için bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve sadece parça değişimi ile kalıcı bir çözüm sağlanacağına inanmıyorum. Ve bu ürünün değişimi talep ediyorum.

Kendi satış sitelerinde bile bu ürünün 5 yıldız üzerinden 1 yıldız almış olması üründe bir problem olduğunu göstermektedir.

Sürekli arıza çıkaran bu ocak yerine, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle aynı ürün modeli olmaması değişim yapılmasını talep ediyorum. Değişim olmaması durumunda tüm ankastre ürünlerini Tüketici Hakem Heyeti'ne verip kazanmam halinde farklı bir markaya geçiş yapmayı düşünüyorum., Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tekrar tekrar aynı sorunla karşılaşmamak için ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.