to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Montaj Hatası Sonucu Aspiratör Düştü, Servis Randevusu Çok Geç Verildi!
Arçelik montaj ekibi tarafından evimde (İzmir-Karşıyaka) montajı yapılan aspiratör, bugün saat 20:00 civarında yerinden çıkarak tezgahın üzerine düştü. Bu olay sonucunda duvar üzerindeki dekor hasar gördü. Ürün ve montaj işlemi garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde en erken 27.09.2025 tarihinde 16:00-18:00 saatleri arasında servis yönlendirebileceklerini belirttiler. Bu kadar geç bir tarihin verilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Olay ilk defa başıma geliyor ve şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Arçelik’ten beklentim, en kısa sürede montajın hatasız bir şekilde yeniden yapılması ve üründe herhangi bir hasar oluştuysa ürünün değiştirilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelen teknik servis personeli nazik ve iyi iletişime sahipti. Montaj sorunu çözüldü. Şu an sorunsuz çalışıyor.
