Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Aspiratör Kurulumunda Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

profile
Mustafa
06 Ağustos 2024 21:38
2.007

Merhaba, 10 yıl önce Şikayetvar aracılığıyla çözülen Arçelik sorunum sonrası bir daha Arçelik marka ürün almamaya yemin ettim ve almadım. Bir buçuk ay önce ev taşırken en hızlı kurulumu vadettiği için diğer eşyaların yanında aspiratör aldım. Keşke sözümde dursaydım. 1.5 aydır montaj için gelen giden bugün artık son noktayı koydular. Montaj ekibi geliyor ama ürünü bulamıyorlardı bu sefer ürünü de getirdiler. Saat 1-3 arası geleceğiz dediler ama saat 17:00 da geldiler evde yoktum evde temizlik görevlisi vardı. Önce arayıp siz olmadan ürünü takamayız dediler:) sonra ben biraz çıkışınca ama boru yok takamayız dediler:) ara boru aspiratör takacağınız dolapta deyince tamam dediler:) 3 dakika sonra bir daha aradılar elektrik prizinin kapağı yok takamayız dediler:) eski aspiratörde elektriği aynı yerden alıyordu dedim bir daha aramadılar. Eve gelince şok oldum. Ürünün borusunu bağlanmamışlar, elektrik bağlantısı yapmamışlar, ürünü kırmışlar, elektrik bağlantısını kendim yaptım düzgün çalışmıyor. Türkiye genelinde bir Arçelik çalışanı kendi evine bu şekilde monte edilen ürünü kullanırım evime yakıştırırım derse ürünü hediye edeceğim. Ben 10 sene önce verdiğim sözü tutmadığım ve yine Arçelik ürün satın aldığım için hatalıyım, firmayı kesinlikle suçlamıyorum. Sadece bu sitenin değerli sakinlerini uyarıyorum. Türk şirketi destek olalım teknik ekibi kalabalık diye düşünüyoruz. Onlar için sadece ayaklı parayız. Ne saygıları var ne iş etikleri inanın umurlarında değil. Olay sonrası ürünleri aldığımız bayiyi aradık durumu anlattık hiçbir dönüş yok. Parayı aldıktan sonra artık kesinlikle umurlarında değiliz, lütfen Arçelik ürün alırken tekrar tekrar düşünü, stres olmayı boşuna zamanınızı çaldırmayın.

07 Ağustos 2024 16:18 (Şikayetten 18 saat sonra)
Mustafa
Mustafa
17 Ağustos 2024 20:02
Arçelik Aspiratör Kurulumunda Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
Arçelik Aspiratör Kurulumunda Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
Arçelik Aspiratör Kurulumunda Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Merhaba, bugün servis geldi. Yeni bir aşamaya geçtik, bacaya pimaş boru yaptıracaksanız biz sonra bağlayacağız dendi:) boruyu nasıl takacağını gösterdim görevliye bu seferde bant yok bant almanız lazım dendi. Akabinde bayiye gittim durumu anlattım, servisi aradı servistekiler yeni bir aşamaya geçip dolap yamuk o yüzden ürün kasıyor dediler:) şirket faturası aldığım ve iade işlemleri 2 ay geçtiği için çok zor olduğundan sadece bana vermeye çalıştıkları ayıplı ürünü değiştirmelerini, montajı kendim yapacağımı söyledim. 10-15 gün içinde ürünü değiştireceklerini söylediler. Eminim değişim süreci de maceralı ve çetrefilli geçecek ama beklemekten başka çarem yok. Bu şikayeti okuyan site kullanıcıları, bana yaşanılanlara bir bakıp Arçelik ürün alırken tekrar tekrar düşünün.

Mustafa
Mustafa
21 Ağustos 2024 14:28
Arçelik Aspiratör Kurulumunda Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
Arçelik Aspiratör Kurulumunda Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Merhaba, Bugün temizlik görevlisi hanım dolapları silerken fotoğraftaki gibi bir tablo ile karşılaşmış bize haber verdi. Çok sinirliyim. Arçelik firmasından dolabıma verdikleri zararın da karşılanmasını bekliyorum. Arçelik firmasının bize yarattıklarına inanamıyorum. Değişim için 3 gündür bir ses yok. Bu süreçte de büyük sorunlar çıkaracaklarını düşünüyorum.

Mustafa
Mustafa
11 Eylül 2024 19:03

Çok büyük uğraşlar sonucunda kusurlu ürünü değiştirebildim. Bayi artık halime acıdı siz söküp getirin ürünü biz bir şekilde değiştireceğiz dedi, söküp götürdüm. Geçen hafta yeni ve kusurlu olmayan ürün geldi. Yaşadıklarımdan sonra ürünü getiren görevlilere kendim montaj yapacağımı söyledim. Bugün fırsat bulup ürünün montajını tek başıma yaptım. 30 dakika sürdü montaj. Ekte montaj sonrası çektiğim videoyu paylaşıyorum. Arçelik servisinin yaptığı montaja ait video ve görsellere bakın bir de benim yaptığıma. Yorum sizin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Osman sonuçtan memnun değil

Arçelik Aspiratör, Yanlış Ürün Teslimi Ve İlgisizliği

profile
31 Temmuz 2024 14:21
1.587
Arçelik Aspiratör, Yanlış Ürün Teslimi Ve İlgisizliği
Arçelik Aspiratör, Yanlış Ürün Teslimi Ve İlgisizliği
Arçelik Aspiratör, Yanlış Ürün Teslimi Ve İlgisizliği
Arçelik Aspiratör, Yanlış Ürün Teslimi Ve İlgisizliği
+3
4
Efekaan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Efekaan
23 Mayıs 2024 14:46
1.479
"Şikayet var sayesinde sorunu çözdüler. Teşekkürler..."
3
Gökhan sonucu yetersiz buldu

Arçelik Aspiratör Uygunsuz Montaj

profile
Gökhan
22 Mart 2024 16:17
6.577
Arçelik Aspiratör Uygunsuz Montaj
Arçelik Aspiratör Uygunsuz Montaj
Arçelik Aspiratör Uygunsuz Montaj
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ekim 2024 18:06
1.262
"Sorunumuzu yakından takip ederek kısa sürede çözüme kavuşturan Arçelik müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Arçelik markasından memnunuz ama sanırım bundan sonra ürünlerimizi bayiden almak yerine Arçelik sitesinden alacağız."
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şerife
14 Ekim 2024 14:38
2.662
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri