to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 10 yıl önce Şikayetvar aracılığıyla çözülen Arçelik sorunum sonrası bir daha Arçelik marka ürün almamaya yemin ettim ve almadım. Bir buçuk ay önce ev taşırken en hızlı kurulumu vadettiği için diğer eşyaların yanında aspiratör aldım. Keşke sözümde dursaydım. 1.5 aydır montaj için gelen giden bugün artık son noktayı koydular. Montaj ekibi geliyor ama ürünü bulamıyorlardı bu sefer ürünü de getirdiler. Saat 1-3 arası geleceğiz dediler ama saat 17:00 da geldiler evde yoktum evde temizlik görevlisi vardı. Önce arayıp siz olmadan ürünü takamayız dediler:) sonra ben biraz çıkışınca ama boru yok takamayız dediler:) ara boru aspiratör takacağınız dolapta deyince tamam dediler:) 3 dakika sonra bir daha aradılar elektrik prizinin kapağı yok takamayız dediler:) eski aspiratörde elektriği aynı yerden alıyordu dedim bir daha aramadılar. Eve gelince şok oldum. Ürünün borusunu bağlanmamışlar, elektrik bağlantısı yapmamışlar, ürünü kırmışlar, elektrik bağlantısını kendim yaptım düzgün çalışmıyor. Türkiye genelinde bir Arçelik çalışanı kendi evine bu şekilde monte edilen ürünü kullanırım evime yakıştırırım derse ürünü hediye edeceğim. Ben 10 sene önce verdiğim sözü tutmadığım ve yine Arçelik ürün satın aldığım için hatalıyım, firmayı kesinlikle suçlamıyorum. Sadece bu sitenin değerli sakinlerini uyarıyorum. Türk şirketi destek olalım teknik ekibi kalabalık diye düşünüyoruz. Onlar için sadece ayaklı parayız. Ne saygıları var ne iş etikleri inanın umurlarında değil. Olay sonrası ürünleri aldığımız bayiyi aradık durumu anlattık hiçbir dönüş yok. Parayı aldıktan sonra artık kesinlikle umurlarında değiliz, lütfen Arçelik ürün alırken tekrar tekrar düşünü, stres olmayı boşuna zamanınızı çaldırmayın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, bugün servis geldi. Yeni bir aşamaya geçtik, bacaya pimaş boru yaptıracaksanız biz sonra bağlayacağız dendi:) boruyu nasıl takacağını gösterdim görevliye bu seferde bant yok bant almanız lazım dendi. Akabinde bayiye gittim durumu anlattım, servisi aradı servistekiler yeni bir aşamaya geçip dolap yamuk o yüzden ürün kasıyor dediler:) şirket faturası aldığım ve iade işlemleri 2 ay geçtiği için çok zor olduğundan sadece bana vermeye çalıştıkları ayıplı ürünü değiştirmelerini, montajı kendim yapacağımı söyledim. 10-15 gün içinde ürünü değiştireceklerini söylediler. Eminim değişim süreci de maceralı ve çetrefilli geçecek ama beklemekten başka çarem yok. Bu şikayeti okuyan site kullanıcıları, bana yaşanılanlara bir bakıp Arçelik ürün alırken tekrar tekrar düşünün.
Merhaba, Bugün temizlik görevlisi hanım dolapları silerken fotoğraftaki gibi bir tablo ile karşılaşmış bize haber verdi. Çok sinirliyim. Arçelik firmasından dolabıma verdikleri zararın da karşılanmasını bekliyorum. Arçelik firmasının bize yarattıklarına inanamıyorum. Değişim için 3 gündür bir ses yok. Bu süreçte de büyük sorunlar çıkaracaklarını düşünüyorum.
Çok büyük uğraşlar sonucunda kusurlu ürünü değiştirebildim. Bayi artık halime acıdı siz söküp getirin ürünü biz bir şekilde değiştireceğiz dedi, söküp götürdüm. Geçen hafta yeni ve kusurlu olmayan ürün geldi. Yaşadıklarımdan sonra ürünü getiren görevlilere kendim montaj yapacağımı söyledim. Bugün fırsat bulup ürünün montajını tek başıma yaptım. 30 dakika sürdü montaj. Ekte montaj sonrası çektiğim videoyu paylaşıyorum. Arçelik servisinin yaptığı montaja ait video ve görsellere bakın bir de benim yaptığıma. Yorum sizin.
Arçelik aspiratörü, faturada görüldüğü gibi Arçelik'ten satın aldım. Aspiratörün yeri 60 cm'den düşük olduğu için servisin kurulum yapmayacağını, kendi imkanlarınızla takabileceğimizi söylediler, kabul ettim. Ürün paket açık bir şekilde teslim edildi. Ben de kurulumunu yaptım. 2 saat kadar kullandık...
Arçelik'ten aspiratör aldım kurulum için gelen görevli ocakla aspiratör arası 65 cm olmalı rafı 5 cm yukarı dolap kapaklarınızda 5 cm kestirmemiz gerekiyor dedi ve kurulumu yapmadan gitti. Aynı gün marangoz getirdim rafı 6 cm yukarı dolap kapaklarını söküp aynı şekilde 6 cm kestirdim. (bunun için 50...
Ankastre set montajı işleminde sorun yaşadım. İlk olarak gelen servis ocak ve fırın montajını yapmış. Daha sonra aspiratör için priz olmadığı için yapılmasını ve tekrar servis kaydı açmamızı iletmiş eşime. Eşimde ertesi gün priz yaptırdı ve ben tekrar servis kaydı açtım. 12.10.2024 tarihinde 14.00-1...
Yorumlar