to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025 tarihinde yeni aldığımız Arçelik 1231533 duvar tipi davlumbazın montajı için Samsun’daki Arçelik servisi evimize geldi. Montaj sırasında, aspiratörün kurulumu yapılırken diğer odaya açılan duvar ciddi şekilde hasar gördü ve duvarda büyük bir patlak oluştu. O günden bu yana defalarca kez servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürünümüz yeni alınmış olup, montaj işlemi garanti kapsamında gerçekleşmiştir. Şu anda hem ürünümüzden hem de evimizin duvarındaki hasardan dolayı mağdur durumdayız. Duvarın bir an önce eski haline getirilmesini, oluşan zararın Arçelik servisi tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten aldığım davlumbazın montajı için 28.07.2025 tarihinde 14:00-16:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. O gün bütün günümü bu işlem için ayırdım fakat servis hiç gelmedi. Daha sonra sadece “randevunuz servis tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım, herhangi bir açıklama yap...
10 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi tarafından evimde yapılan davlumbaz montajı sırasında, salon duvarımda mutfakla ilgisi olmayan 3 büyük delik açıldı. Bu hatalı işlem sonucunda evimin estetiği bozuldu ve ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşanan bu sorunun ardından Arçelik’e tam 10 kez talep bırakma...
Arçelik marka davlumbaz setimiz var. 1 ay öncesinde ocaklar dahi kapalı olmasına rağmen kendiliğinden cam kısmı patladı ve etrafa saçıldı camlar. Arçelik'i arayıp bildirdiğimizde kullanıcı hatası denilip ücretli onarım önerdiler. Hatamız olmamasına rağmen ücretli olarak kabul ettik. Birkaç gün içeri...
Yorumlar