to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Montaj Hatası Nedeniyle Yangın Tehlikesi Ve Klima Arızası
29.04.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da yetkili servis tarafından Arçelik 8866271100 18325 klima 18k cihazımızın montajı yapıldı. Montaj sırasında boruyu kırdıkları ve şantiyel (şalter) montajı yapılmadığı için klima denenmeden, sadece boru kaynak edilerek işlem tamamlandı. Düğün tarihim 03.07.2026 olduğu için klimayı o tarihe kadar hiç kullanmadım.
Geçen hafta şantiyel elektrik teknisyeni tarafından takıldıktan sonra klimayı çalıştırdığımızda cihaz 2 dakika içinde ch 32 hatası verdi. Montaj sırasında boruyu kırdıklarını ısrarla belirtmeme rağmen, 15.06.2026 tarihinde gelen servis sadece aldığım klimaya gaz bastı ve herhangi bir açıklama yapmadan gitti. 16.06.2026 tarihinde klimayı tekrar çalıştırdığımda bu kez de ch 38 hatası verdi. Boruyu kaynak yaparken elektrik kablolarının da yandığı tespit edildi.
Bu durumda evde herhangi bir yangın veya benzeri bir olumsuzluk yaşanması halinde tek sorumlunun Arçelik olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Hem can hem de mal güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye atılmış durumda ve iki hafta sonra düğünüm varken bu sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Durumu belgeleyen fotoğraflar da mevcuttur.
Can ve mal güvenliğimin sağlanması için klimanın yenisiyle değiştirilmesini, boru tesisatının ve elektrik bağlantılarının usulüne uygun şekilde onarılıp düzeltilmesini ve gaz kaçağı dahil tüm arızaların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
18.06.2026 tarih 13.00-15.00 saatleri ne randevu oluşturdum ne gelen var ne giden üstüne ben tekrardan müşteri hizmetlerini aradım. Konudan kişi gelsek te bir şey yapamayız diyorlar. Delirttiniz evi de kendimi içine katıp yakacağım tek sorumlu sizsiniz buradan tüm ilgili birimlere bildiriyorum
Sonunda işin eli olan Cahit Güntekin adlı bir usta gönderdiler. Gerçekten işini ehliyle yapan hakkıyla çalışan bir usta. Montajdan kaynaklı kaçağı tespit edip tek başına bütün sorunları giderdi. Teşekkürler Cahit bey. İş hayatınızda başarılar dilerim sizin gibi ustalara ihtiyaç var.
