to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Marka Makinemin Lastik Kararması Garanti Kapsamında Değilmiş
Garantisi devam etmekte olan Arçelik marka çamaşır makinemin ilk günden beri ama son dönemlerde çamaşırlarıma leke bırakan lastik kararması sebebiyle teknik destek istedim. Gelen arkadaş fotoğraflarını çekip yetkili birime iletti. Aynı gün çıkan sonuç tam anlamıyla sıkıntı Garanti kapsamında değildir. 1500 lira masrafı olacak. Kendileriyle tekrar iletişime geçtim yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Mail attım dönüş olmadı. Şimdi benim anlamadığım şey şu; Biz bu eşyaları alırken neden garantili alıyoruz, garantisini uzatmak için extradan neden para ödüyoruz, Arçelik gibi büyük bir markayı neden tercih ediyoruz, makinenin lastik kararması nasıl müşteri hatası olabilir. Firma bunu nasıl açıklar çok merak ediyorum. Bundan önce farklı marka makinemi de aynı şekilde senelerce kullandım lastiğinde en ufak lekelenme olmadı Biz bu ürünlerin garantisini nasıl ve hangi koşullarda kullanabiliyoruz acaba Arçelik? Pazarlarken türlü türlü süslü cümlelerle şu dahil bu dahil deyip yanıltmayı biliyorsunuz Ama hakkımız olanı bile yapmayıp para almaya çalışıyorsunuz Zaten son yıllardaki kalitesini beğenmiyordum artık bir daha asla evime girmeyecek bir marka.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçildi de ne değişti? Sonuç yine aynı hiçbir geçerli sebep açıklama yok mühendis arkadaşlarınız öyle karar vermiş kişilerin vicdanına kalmış yanlış bir karar yani Ürünlerinizi alırken de keşke tek tek söyleseniz ne garanti kapsamında ne değil! Garanti deyince biz başka türlü düşünüyoruz çünkü! Koskoca Arçelik markası lastikle alakalı problem bizimle alakalıdır fabrika hatasıdır deyip mağduriyetimi gidermek adına hiçbir adım atmadı herhangi bir açıklama da yapılmadı Kullanıcı hatası değil bildiğiniz fabrika hatası...
