Defolu Saten Elbise İçin Kullanılmış Giyilmiş İade Reddi Ve Hijyen Kartı İtirazı

Trendyol üzerinden Esra Helvacı mağazasından bir saten elbise satın aldım. Ürünü 20 Temmuz’da teslim alıp paketinden çıkardığımda elbisenin defolu olduğunu fark ettim ve aynı gün hiç kullanmadan, giymeden iade talebi oluşturdum. Ürünün üzerinde hâlâ hijyen koruma kartı duruyordu ve ben ürünü kesinlikle denemedim, giymedim.

İade ettiğim ürün 24 Temmuz’da Trendyol’a ulaştı ancak iadem “kullanılmış, giyilmiş ürün” denilerek reddedildi. Oysa hijyen koruma kartı hâlâ üründe takılıydı; zaten açıklamalarında da kartı olmayan ürünlerde iade kabul edilmediği yazarken, kartı durmasına rağmen benim iademin reddedilmesi hem çelişkili hem de haksız bir uygulama olmuştur. Defolu ürün gönderip ardından ürünü giymişim gibi değerlendirilmesi ve bu şekilde ücret iademin yapılmaması beni mağdur etti.

Ürünü hiç kullanmadığım ve üzerinde hijyen kartı bulunmasına rağmen iade talebimin reddi kararının tekrar incelenmesini ve ürünümün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.