Pegasus Personelinin Kaba Tutumu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

27.07.2026 tarihinde saat 08.35'te PC2753 sefer sayılı Sivas uçuşumda Pegasus görevlisi B**** K** isimli personelden son derece kaba bir tutum gördüm. Yurt dışından geldiğimiz için bize yardımcı olması gerekirken, aksine sanki özellikle ek ücret çıkarmaya çalışıyormuş gibi bir tavır sergiledi ve bizimle saygılı, çözüm odaklı bir şekilde ilgilenmedi.

Hem üslubu hem yaklaşımı nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Pegasus gibi bir firmanın özellikle yolcu karşılayan ve yönlendiren ön yüz personelini çok daha dikkatli seçmesi gerektiğini düşünüyorum.

Pegasus’tan, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda daha iyi eğitilmesini ve bundan sonraki yolculuklarda çok daha iyi hizmet alabilmesini talep ediyorum.