Arçelik Makinem Yürümeye Başladı Servis Çözüm Sunmadı Ücretsiz Onarım İstiyorum

Arçelik 10141pm Aqua Touch model çamaşır makinem sıkma esnasında yerinden oynayıp resmen yürüyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor, daha önce de aynı problem yaşanmış ve kazanla ilgili denilip müdahale edilmişti. Bir süre düzelir gibi olsa da son 4–5 aydır sorun iyice arttı.

Yaklaşık 1 ay önce Arçelik yetkili servisi adrese gelerek makineyi inceledi. Bize arıza ile ilgili net bir çözüm sunmak yerine çeşitli deterjanlar satarak gittiler. Servis ücreti alınmadı ancak ciddi miktarda deterjan aldık. Buna rağmen makinedeki yürüme sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Makinenin garantisi bitmiş olsa da bu problemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, benzer sorunu yaşayan tanıdıklarımın da olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

İstanbul Darüşşafaka Maslak bölgesinde kullandığım bu ürün için, yaşadığım sorunun tekrarlayan ve kronik bir problem olduğunu düşünerek Arçelik’ten ücretsiz onarım talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Arçelik ürünü almamaya karar verdiğimi de üzülerek belirtmek isterim.