to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kusurlu Ürün Gönderdi
Arçelik çamaşır kurutma makinesi aldım. Teslim edildikten hemen sonra çizik olduğunu fark ettim. Arçelik çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, makinenin değişmesini ve kusurlu geldiğini söyledim. Kurulum yapan arkadaşların çektiği resimde bir şey olmadığını, çizik görünmediğini söyleyerek yardımcı olunmadı. Ben makineye ne yapmış olabilirim? Evde çocuk yok. Bana yalancı muamelesi yapılarak talebim reddedildi. Uzaktan çekilen fotoğrafta net bir şekilde belli olmaz bu çizikler, ama inandıramıyorum kendimi. Kaç kez aradım, mail attım; hiçbir şekilde beni anlamadılar. Bir daha asla Arçelik'ten ne alırım ne de tavsiye ederim. Hiç memnun kalmadım, oysa çok güvenerek almıştım. Ürünün arkasında duracağınıza inanmıştım.
Gelişme
Arçelik müşteri hizmetleri servis kaydı açmaktan başka bir şey yapmıyor 2 aydır beni aynı problemle uğraştırıyorlar Arif Zeren adına almış olduğumuz çamaşır kurutma makinesi çizik geldi değişim talep istedik olumsuz oldu başka alternatif sunulmadı bu ürünü böyle kullanmak zorunda muamelesi gördüm müşteri hizmetleri arıyor telefon iki kez çalmadan kapatılıyor sonra aradık ulaşamadık diye kaydımızı kendi kafalarına göre kapatıyorlar hiç kimse yardımcı olmuyor aldığımıza bin pişman olduk arkasında duramadığınız ürünü neden satıyorsunuz mail atıyorum buradan yazıyorum arıyorum ben bıktım siz bıkmadınız belki de bana teşhir ürünü gönderdiniz anlamayız diye bize yutturmaya çalışıyorsunuz o zaman bu nasıl anlayış Arçelik kalitenizi düşürüyorsunuz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
