Arçelik Kusurlu Ürün Gönderdi

Arçelik müşteri hizmetleri servis kaydı açmaktan başka bir şey yapmıyor 2 aydır beni aynı problemle uğraştırıyorlar Arif Zeren adına almış olduğumuz çamaşır kurutma makinesi çizik geldi değişim talep istedik olumsuz oldu başka alternatif sunulmadı bu ürünü böyle kullanmak zorunda muamelesi gördüm müşteri hizmetleri arıyor telefon iki kez çalmadan kapatılıyor sonra aradık ulaşamadık diye kaydımızı kendi kafalarına göre kapatıyorlar hiç kimse yardımcı olmuyor aldığımıza bin pişman olduk arkasında duramadığınız ürünü neden satıyorsunuz mail atıyorum buradan yazıyorum arıyorum ben bıktım siz bıkmadınız belki de bana teşhir ürünü gönderdiniz anlamayız diye bize yutturmaya çalışıyorsunuz o zaman bu nasıl anlayış Arçelik kalitenizi düşürüyorsunuz

Arçelik'ten Arif Zeren adına almış çamaşır kurutma makinesi çizik geldi bunu kurulumdan sonra fark ettik ürünü kullanmadan müşteri hizmetlerini arayıp söyledik değişim talep ettik ürünü kuran arkadaşların çektiği fotoğrafta çizik belli olmadığı için değişim talebimiz reddedildi ben bu ürünü hiç kullanmadan yarım saat içinde ne yapmış olabilirim neyle çizmiş olabilirim değişim talebimiz onaylanmadığı gibi başka bir alternatif sunulmuyor sıfır olarak almış olduğum ürün neden çizik gelir o zaman teşhir ürünü gönderildi belki de neden çizik ürüne bu kadar para ödüyorum Arçelik müşteri hizmetleri çözüm odaklı değil

Arçelik çamaşır kurutma makinesi çizik teslim edildi ürünü kullanmadan değişim talebi istedik geri dönüş olarak kullanıcı hatası olduğu için değişim talebe reddedildi ürünü kullanmadan nasıl kullanıcı hatası olabilir ürün tesliminde çekilen resimlerde bir şeyin belli olmadığını bu yüzden kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylüyorlar arkadaşım akıl var uzaktan çekilen resimde belli olmaz diyorum 30 metre geriden çekilmiş olamaz herhalde deniyor iki aydır uğraşıyorum yoruldum ve bezdim artık Arçelik'ten benim bu saatten sonra anladığım tek şey bundan sonra Arçelik'ten ürün alınmaz şu uğraştığım düştüğüme duruma bak attığım videoda nasıl yakınlaştırınca belli olduğunu umarım anlarsınız zira aylardır anlatamıyorum ve yalancı durumuna düşüyorum lütfen artık en kısa zamanda yardımcı olunsun

2 ay önce aldığım Arçelik çamaşır kurutması makinesi çizik geldi Arçelik müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu anlattım değişim talep ettim daha sonra durumu mail yoluyla da paylaştım makine kurulumu yapan çalışanların çektiği resimde çizik görünmediği için talebim reddedildi beni yalancı durumuna düşürmeye çalıştınız telefondan karşıdan çekilen resimde çizik olan kısmın belli olmadığını anlatmaya çalıştım 30 metre karşıdan mı çekmiş olabilirler nasıl belli olmasın diye karşılık aldım iki aydır problemim çözüme ulaşmıyor bu makine bir iki yıl sonra çizik olan yerden paslanma yapabilir ben bunu kabul etmiyorum