to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kusurlu Gelen Beyaz Eşyalar
Gelişme
Arçelik buzdolabımızı teslim aldığımızdan beri içerisinin çizik olduğunu beyan etmemize rağmen süreçle ilgili asla olumlu bir sonuç alamamaktayız detaylı incelemelerimizde içerisinde garip bir şekilde ok işaretinde çizikler olduğu büyük ihtimal tamir tadilat görüp eve geldiğini düşünmekteyiz.
2 kez servisle görüşüp değişimi ile ilgili red aldık yoğunluğum sebebiyle bir süredir yazamadım fakat yeni çizikler tespit ettik, özellikle bir şeyi göstermek adına çizilmiş gibi.
Üründen çalışırken de horultulu bir ses geliyor ve arkadaki delikleri ya terleme yapıyor ya da orada da bir su akışı söz konusu.
Aldığımız tüm ürünlerde değişik sıkıntılar çıkmasıyla 1 aydır mücadele ediyoruz ve yorulduk. Çizik bozuk bir buzdolabı kullanacak olacak 2. El bir dolap satın alırdık daha makul fiyatlara.
Ürünün hasarlı ya da teşhir olduğunu düşünmekteyiz.
Daha önce servis kullanıcı hatası olduğunu söyledi fakat biz kendimiz ok işaretiyle içerisine çizgiler çizicek kadar küçük değiliz oraya yetişecek ve çizik yapabilecek bir çocuğumuzda yok.
Para verdiğimiz ürünün değişimini talep ediyoruz. Yıllardır Arçelik markasını kullanıyoruz hiç bu kadar sorun yaşamadık ve kullanmaya da devam etmek istiyoruz. Bir buzdolabı kos koca Arçelik firması için küçük olabilir ama biz kullanıcılar almış olduğumuz ürünlerimizi yıllarca gönül rahatlığı ile kullanmak istiyoruz. Bu konunun peşini bırakmayıp sorunumuz çözülmez ise Hakem Heyeti'ne de başvuracağız ve hukuki süreç başlatacağız Bilgilerinize.
Farklı tarihlerde tarafımıza hediye olarak Arçelik Mall Of İstanbul mağazasından 6 adet ürün satın aldık. Kurulumun ardından evde yaşamamız sebebiyle bazı kusurları yerleşirken fark ettik. Şu an hali hazırda hala 2 evde ikamet etmekteyiz. Buzdolabımızın içerisindeki çizik sebebiyle 2 kez fabrikadan red aldık. Daha sonra çamaşır makinemizin sıkma esnasında bu sesi çıkarttığını ve normal olmadığını fark ettik. Dün evimize servis geldik fakat konuyla ilgili tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Yine kurutma makinemizin farklı yerlerinde kusurlar tespit ettik. Hiçbir eşyamız kutulu gelmesine rağmen sıfır ürün gibi çıkmadı kutusundan. Evimizi eşyalı sattık ve yeni bir ev kuruyoruz ama bu bizi gerçekten pişman etti. Buzdolabını fişe takmadığımızı söylememize rağmen bizim yaptığımızı beyan ettiler. Çamaşır makinemizin kazanının ve amortisörünün arızalı olduğunu servis tarafımıza bildirdi. Sıfır üründe yaşanan bu durum bizi çok şaşırttı. Eski evimizdeki tüm eşyalarımızda Arçelik'ti ve böyle bir durum söz konusu bile değildi, henüz paketi açılmayan 3 ürünümüz daha mevcut eminim ki yine böyle sorunlar yaşayacağız. Tarafımıza acilen geri dönüş sağlanmasını istiyoruz eve yerleşemiyoruz satın aldığımız hiçbir ürünü kullanamıyoruz. Bir çözüm süreci olmazsa gerekli hukuki süreci başlatacağız. Sefaköy serviste bizimle ters konuşan hanım efendiden de şikayetçi olacağımızı bildirmek isteriz. Evimize buzdolabımız servis göndermeyeceğini bildirdi daha sonra servis kaydı yapıp kendisi bizi çaldırıp kapatıp servis kaydını bir çok kez iptal etti. Ben geri dönüş sağladığımda ise beni aramadığını beyan etti. Zaruri ihtiyaçlar için kullanılan bu 3 ürününde tarafımıza kusurlu geldiğini düşünüyoruz. Buzdolabımızın içerisi pislik doluydu. Hiçbir ürünümüzü gönül rahatlığıyla kullanamıyoruz. Kurumsal bir firmadan alışveriş yaparak yanlış yaptığımızı düşünüyoruz. Ürünlerin hediye olması sebebiyle fatura sahibine değil tarafıma geri dönüş talep ediyorum. Numaram 0545 695 34 02
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
