Arçelik Çamaşır Makinesi Kendiliğinden Müşteri Hizmetlerini Arıyor Ve Üç Kez Anakart Değiştirildi

Arçelik Altınova Akiş mağazasından geçen sene 38.000 TL ödeyerek aldığım 10120 imp yapay zeka destekli çamaşır makinesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine kendi kendine çalışıyor, kendiliğinden müşteri hizmetlerini arıyor, tuşları kilitliyor ve normalde olmaması gereken pek çok anormallik gösteriyor.

Sorunlar ilk olarak mart ayında başladı. Gelen teknik servis, makinenin ana kartını saç kurutma makinesiyle kurutup gitti. Ancak 21 Nisan akşamı itibarıyla sorun şiddetlendi ve makine kendi kendine müşteri hizmetlerini aramaya başladı. 21 Nisan akşamı saat 21.30 civarında yaklaşık 45 kez, 22 Nisan sabah 03.45 ile 05.06 arasında da 88 kez olmak üzere toplamda aşağı yukarı 133 kez otomatik arama yapmış durumda. Bu aramalar nedeniyle hem gece uykum hem de günlük düzenim ciddi şekilde etkilendi.

Bu süreçte teknik servis tekrar geldi ve anakartın değişmesi gerektiğini söyledi. Bir yıl bile dolmadan makinenin anakartı toplamda üç kez değişti. En başından beri ürün değişimi talep etmeme rağmen Arçelik bu talebimi dikkate almadı. Ayrıca bu modelde sıkma, durulama, kısa yıkama gibi temel programlar dahi makine üzerinde yüklü olmadığı için, makineyi mutlaka Wi-Fi üzerinden cep telefonuna bağlayıp uygulama üzerinden indirmek gerekiyor. Üç kez ana kart değişmesine rağmen makine Wi-Fi’yi görmedi, ancak en son fabrika çıkışlı Wi-Fi kartı takıldığında bağlantı sağlanabildi. Bu kez de makine tamamen kontrolden çıkmış durumda.

Şu an itibarıyla makine zaman zaman içinde çamaşır yokken, tamamen boş olduğu halde kendi kendine çalışmaya başlıyor. Gece uykudan uyandığımda makineyi boş bir şekilde kendi kendine çalışırken buldum ve bununla ilgili video kayıtlarım mevcut. Hem güvenlik açısından tedirginim, hem de bu kadar para verip bu kadar kısa sürede bu kadar çok arızayla uğraşmak istemiyorum. Yaklaşık 1.5 aydır çamaşırlarım kokuşmuş ve küflenmiş bir şekilde oda da bekliyor eve gelen servise bizzat bizzat gösterdim çamaşırlarımı çocuklarım okula gidiyor Eşim işe gidiyor her türlü Arçelik beni mağdur etti bir an evvel çözüm sağlansın!

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’ten, 38.000 TL ödeyerek aldığım ve bir yılda üç kez ana kart değişen bu sorunlu makinenin ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli parça değişimiyle vakit kaybetmek değil, sorunsuz çalışan bir çamaşır makinesine sahip olmak istiyorum.