to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesi, yıkama sırasında kıyafetlerimizi yağ içinde bıraktı ve kullanılamaz hâle getirdi. Makineyi iade ettim ve tarafıma bir hasar tazmin dosyası açıldı; ancak Ekim ayından bu yana hiçbir somut ilerleme olmadı.
İstenen tüm evrakları ve ispat amaçlı fotoğrafları eksiksiz şekilde gönderdim. Müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık dört aydır beklememe rağmen tarafıma herhangi bir sonuç ya da net bir bilgi iletilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, çamaşır makinesinin kıyafetlerimizi yağ içinde bırakması nedeniyle zarar gören tüm kıyafetlerim için tazminatımın ödenmesini talep ediyorum.
Arçelik İmperium GO Plus 9461 model süpürgeyi Mart 2025’te Real yolu üzerindeki Aşkım Mobilya’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ne şarj süresi düzgün gidiyor ne de çekim gücü yeterli oluyor. Ayrıca kendi kendini temizleme özelliği doğru çalışmıyor, aktif olduğunda tozu toplamak yerine adeta dışarı atıyor.
Dün ürünü ilk defa doğru düzgün kullanmak istediğimde bu kez de süpürgenin borusu kırıldı. Garanti süresi devam etmesine rağmen bunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve servis tarafından 600 TL ücret talep edildi. Ürünü şu an kullanamıyorum ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam açıkçası markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Daha önce Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden de herhangi bir sonuç alamadım.
Hem süpürgenin performans sorunlarının hem de kırılan boru probleminin mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Bu nedenle, ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten Mart ayında aldığım 10120 imp model çamaşır makinesi, alımdan yaklaşık iki ay sonra kıyafetleri yağ içinde bırakmaya başladı. Neredeyse tüm kıyafetlerimde yağ lekeleri oluştu ve kullanılamaz hale geldiler.
Servis geldiğinde makinenin motorunun bozulduğunu, sorunun bundan kaynaklandığını söyledi. Gerekli tüm kıyafet fotoğraflarını ve istenen görselleri ilettim. Buna rağmen süreç ilerlemedi. Ekim ayında Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra makineyi geri aldılar, öncesinde sadece tamir teklif edilmişti ve ben bu durumu kabul etmedim.
Hasar tazmin dosyası açıldı ancak Ekim ayından bu yana hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “sizi en kısa sürede arayacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de dosyamla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Makinenin arızası nedeniyle zarar gören ve yağlanan kıyafetlerimin bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve hasar tazmin dosyamın artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve aldığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. Makine çamaşırları düzgün sıkmıyor, yıkama sonrası kıyafetler sırılsıklam çıkıyor. Ürünü aldığım ilk günden beri bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca, abartısız yüzlerce kez Ar...
Arçelik Markalı bir Çamaşır Makinesi aldık. Makine hatalı bir şekilde bizlere teslim edildi. Kıyafetleri yıkarken yağ lekeleri oluştuğunu fark ettik. Farklı ürünler yıkadık onlarda da aynı sorun oldu. Yetkili servis ile görüştük geldiler kontrol edip tekrardan ürün yıkamamızı talep ettiler. Tekrarda...
Arçelik marka çamaşır makinem, yaklaşık 7 Ocak tarihinden bu yana tamirde olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Makine arızalanmadan önce tamburdan gelen yağ lekesi nedeniyle kıyafetlerimde ciddi hasar oluştu ve 3 parça kıyafetimin tazmin edilmesini talep ettim. Süreç başında tarafıma ürün...
Yorumlar