to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Yağda Kıyafet Bıraktı, Tazminat Talebim 4 Ayda Hâlâ İşlem Görmüyor
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesi, yıkama sırasında kıyafetlerimizi yağ içinde bıraktı ve kullanılamaz hâle getirdi. Makineyi iade ettim ve tarafıma bir hasar tazmin dosyası açıldı; ancak Ekim ayından bu yana hiçbir somut ilerleme olmadı.
İstenen tüm evrakları ve ispat amaçlı fotoğrafları eksiksiz şekilde gönderdim. Müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık dört aydır beklememe rağmen tarafıma herhangi bir sonuç ya da net bir bilgi iletilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, çamaşır makinesinin kıyafetlerimizi yağ içinde bırakması nedeniyle zarar gören tüm kıyafetlerim için tazminatımın ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik İmperium GO Plus 9461 model süpürgeyi Mart 2025’te Real yolu üzerindeki Aşkım Mobilya’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ne şarj süresi düzgün gidiyor ne de çekim gücü yeterli oluyor. Ayrıca kendi kendini temizleme özelliği doğru çalışmıyor, aktif olduğunda tozu toplamak yerine adeta dışarı atıyor.
Dün ürünü ilk defa doğru düzgün kullanmak istediğimde bu kez de süpürgenin borusu kırıldı. Garanti süresi devam etmesine rağmen bunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve servis tarafından 600 TL ücret talep edildi. Ürünü şu an kullanamıyorum ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam açıkçası markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Daha önce Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden de herhangi bir sonuç alamadım.
Hem süpürgenin performans sorunlarının hem de kırılan boru probleminin mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Bu nedenle, ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sanırım hasar tazmini için birkaç sene daha bekleteceksiniz satarken her türlü oyun var sizde ama olay çözüme gelince sadece izliyorsunuz ve en çok yakışan şey size bu bir de büyük bir firmasınız değil mi tabi aynen öyle
Arçelik kendi teknisyeniniz gelip arızanın motordan kaynaklandığını makineyi çalıştırdığı zaman yağ içinde kaldığını belirttikten sonra aradan geçen 5 ayda hasar tazmin talebinin olumsuz cevapla gelmesi nasıl bir komedi anlamış değilim dalga mı geçiyorsunuz ben kendi kafamdan uydurmadım kıyafetler ortada daha nasıl bir kanıt istiyorsunuz kendi rezilliğinizi örtbas etmek çok yakıştı tebrikler. Benim tazmin talebim kabul edilene kadar her yerden yazıp sizi hak ettiğiniz gibi reklam edeceğim
Benimde farklı konuda farklı marka ile ilgili şikayetim yayımda şikayetimi daha fazla kişinin okuması ve öne çıkarılmasına katkıda bulunulması önem arz ediyor. Şimdiden teşekkürler 👍