Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
900 KMX
Kurutma Makinesi Sorunu 4 Aydır Çözülmüyor, Değişim Talep Ediyorum

ID:34386079

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Sorunu 4 Aydır Çözülmüyor, Değişim Talep Ediyorum

Seren

Arçelik

28 Kasım 2025 23:13

4.495

Arçelik 900 kmx s model kurutma makinesini yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Makinenin ilk dönemlerinde böyle bir sorun yaşamazken son 4 aydır cihaz çok uzun sürede kurutma yapıyor, program bittiğinde çamaşırlar çoğu zaman hâlâ nemli kalıyor ve aynı çamaşırları tekrar tekrar kurutmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Bitlis’teki yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Servis birçok kez eve gelip kontrol yaptı, makineyi alıp götürdükleri inceleme sonrasında da herhangi bir arıza tespit edilmediğini söyleyerek ürünü geri getirdiler. Buna rağmen tarafıma “sorun yoktur” şeklinde yazılı bir rapor ya da servis fişi verilmedi ve yaşadığım sorun hiç düzelmedi, kurutma performansı hâlâ olması gerektiği gibi değil.

Ürünü alırken ayrıca 3 yıl ek garanti yaptırdım, yani ürüne fazladan güvenerek uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla ekstra ücret ödedim. Buna rağmen son 4 aydır yaşadığım sorun çözülemediği gibi, servis “sorun yok” demekle yetiniyor. Makinenin bu şekilde zorlanarak çalışmasının ileride daha büyük bir arızaya yol açmasından endişe duyuyorum ve artık bu kurutma makinesini kimseye önermiyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Arçelik’ten 900 kmx s model kurutma makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Destekleyenler

Sena

1 Destek

Arçelik

29 Kasım 2025 15:45 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Seren

22 Aralık 2025 11:06

Ne servis ne müşteri temsilcisi hiçbir şekilde çözüm bulamadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk. Arçelik kesinlikle ürününün arkasında durmuyor, kimseye bu markayı önermiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Kurutma Makinesi Garanti Kapsamında Bakım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Ayşegül

Arçelik

13 Ekim 2025 20:41

6.769

29.01.2025 tarihinde Fethiye Arçelik mağazasından aldığım 900 kmx s model kurutma makinemin garantisi devam ettiği halde, cihaz koku yapmaya, çamaşırları nemli bırakmaya ve su akıtmaya başladı. Sorunlar nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim ve servis talep ettim. Servis, her yıl bakım yaptırmam ger...

Arçelik Kurutma Makinesi Garanti Kapsamında Bakım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

arcelik-kurutma-makinesi-garanti-kapsaminda-bakim-ucreti-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Talebim Karşılanmadı

Raşit

Arçelik

28 Kasım 2025 15:38

4.655

Arçelik 900 kmx kurutma makinesini aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra cihaz kurutmamaya ve saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırları kurumamış şekilde bırakmaya başladı. Son 2 aydır bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Arçelik servisleri bu süre içinde iki kez adrese gelerek yerinde tamir etmeye çalıştı, üç...

2 Destek

Açelya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kurutma Makinesi Gürültü Sorunu Ve Değişim Talebi

Açelya

Arçelik

14 Ocak 2025 11:45

6.514

"Firma yetkilileri hemen geri dönüş sağladı. Yetkili servis ilgilendi ve ürün değişimi yapılacağını söyledi. 1 hafta içinde ürün değişimi oldu. Teşekkür ederim."

Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Dilek

Arçelik

22 Eylül 2025 11:06

2.311

Arçelik 900KMS model çamaşır kurutma makinem yaklaşık 1 aydır kurutma işlemini tamamlamıyor ve çamaşırları ıslak çıkarıyor. Bu süre zarfında 3 kez servis çağırdım, makine birkaç defa servise götürüldü ve en son parça değişimi yapıldı. Ancak, sorun kısa bir süre düzeldikten sonra tekrar başladı ve ha...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi İçin Servis Hizmeti Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Adem

Arçelik

17 Eylül 2025 22:41

4.451

Arçelik 900 kmx s model kurutma makinemiz için 2 gün önce Bitlis merkezde yetkili servis talebi oluşturduk (Kayıt No: 499884102). Ancak aradan geçen süreye rağmen servis ekibi eve gelmedi. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağd...