Müjde

"Sorunum çözüldü çok teşekkürler. Ama bir konuda düzeltme yapmalarını isteyeceğim. Müşteri hizmetleri kesinlikle müşterisi ile nasıl konuşması gerektiğini bilmiyor. Sorun çözme odaklı değil olayları kızıştırma peşinde gibi. Kesinlikle müşteri hizmetlerinde ki ekiplere müşteri ile nasıl konuşmaları ile ilgili eğitim vermeleri gerekli."

"Teşekkürler"

"Teşekkürler"

"Sayın Yurtiçi Kargo Yetkilileri, Yakın zamanda yaşadığım bir gönderi sürecinde bazı aksaklıklar ve iletişim sorunları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu durum beni oldukça endişelendirmiş ve olumsuz etkilemişti. Ancak konuyu sizlerle paylaştıktan sonra gösterdiğiniz ilgi, çözüm odaklı yaklaşım ve hızlı geri dönüşleriniz için özellikle teşekkür etmek isterim. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir anlayışla hareket etmeniz ve yaşanan sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmanız, markanıza olan güvenimi tazeledi. Bu süreçte benimle iletişime geçen ve çözüm sürecini yakından takip eden tüm çalışanlarınıza ayrıca teşekkür ederim. Yaşadığım memnuniyetsizliğin olumlu bir deneyime dönüşmesini sağladığınız için minnettarım. Çalışmalarınızda başarılar diler, aynı özen ve duyarlılıkla hizmet vermeye devam etmenizi temenni ederim."