to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Temmuz ayında Arçelik marka bir kurutma makinesi satın aldım ve o tarihten beri ürünümü evimin balkonunda, ürün için özel yaptırdığım dolabın içinde kullanıyorum. Yaklaşık son 3 aydır kurutma makinesinin programı yarıda kesiliyor, saatlerce sürüyor ya da takılı kalıyor ve ürün görevini yerine getirmiyor.
Bu süreçte ürün tam dört kez servise gitti, her servis kaydında arıza nedeni farklı yazılarak işlem yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Bazı servis işlemlerinde benden bakım ücreti de alındı. En son gelen servis ise sorunu çözemediği gibi, ürünün evin balkonunda kullanıldığı ve havanın soğuk olması nedeniyle çalışmadığını belirtti. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır aynı balkonda sorunsuz kullanmış olmama rağmen bu açıklamanın mantıklı olmadığını düşünüyorum; eğer sorun balkon olsaydı en başından beri çalışmaması gerekirdi.
Ürünü satın alırken tarafıma kurutma makinesinin balkonda kullanılamayacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Arçelik’in resmi internet sitesinde de kurutma makinesinin kullanım yeriyle ilgili “evin balkonunda kullanılamaz” şeklinde bir ifade yer almamaktadır. Ayrıca ürün, Arçelik yetkili servisi tarafından evimin balkonuna kurulmuştur. Buna rağmen bugün gelinen noktada ürün çalışmamakta, servis ise sorunu ürünün balkonda olmasına bağlamaktadır.
Tüm bu nedenlerle, tarafıma satılan bu arızalı kurutma makinesinin, garanti kapsamında ve hiçbir ücret yansıtılmadan, arızasız yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili servis kaydım Denizli Emek servisine ait 13112 kodu ile oluşturulmuştur, müşteri adı Nurgül Kocabay’dır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Yıllardır güvenle kullandığım Arçelik markası ; 1,5 yıl önce aldığım Kurutma Makinesi ile hiç beklenmeyecek bir performansı ile hayal kırıklığı oldu. İşlerimizi kolaylaştırmak adına aldığım makine çile haline gelmiş durumda. 27/12/2023 tarihine aldığımız Arçelik Kurutma Makinesini totalde birkaç ay ...
2 Mart 2024 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım kurutma makinesi, ilk günden beri her kullanımda 5 saat çalışmasına rağmen durmuyor ve programı tamamlamıyor. Bu sorun, makineyi aldığım günden beri her kullanımda tekrar ediyor. Sorunu defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim, servis e...
Arçelik kurutma makinesi pişmanlıktır. Ürünün kurulumu 2024 Nisan ayında yapıldı. Kurulum yapılan eve henüz taşınmadığımız için hemen kullanamadık. Yaz döneminde taşındığımız için kurutma makinesi kullanmaya gerek olmadı hiç. Kasım ayından sonra kullanmaya başladığımda ilk bir iki sefer problem yok ...
Arçelik 910 km model kurutma makinesini Mart 2024’te satın aldığım günden beri sürekli olarak kıyafetlerimi delik deşik ediyor, yırtıyor. Henüz 1,5 yıl bile dolmadan bu kadar sorun yaşamam ve hâlâ çözülmemiş olması beni gerçekten mağdur etti. Ürünümün garantisi devam ediyor. Makinenin kazanı bir ke...
Yorumlar