Arçelik Kurutma Makinesinde Eko Programı Sonrası Çamaşır Lekeleri Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Arçelik marka kurutma makinemde yaklaşık 2–3 aydır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineye attığım çamaşırlarda, renkli ya da beyaz fark etmeksizin kurutma sonrasında lekeler oluşuyor. İlk başta yağ lekesi sandım ve tek tük olduğunu düşündüm; ancak artık neredeyse her kurutmada kıyafetlerimde bu lekeleri görmeye başladığım için sorunun makineden kaynaklandığını anladım.

Makinem sadece ekim ayında montajı yapıldı ve şu an garanti kapsamında. Kurutma işlemlerini neredeyse her zaman sadece eko kurutma programında yapıyorum ve bu lekeler de bu programdan sonra oluşuyor. Daha önce yetkili servise ya da mağazaya başvurmadım çünkü sorunu yeni yeni net olarak fark ediyorum; pek çok kıyafetimde aynı durumu görünce şüphem kesinleşti.

Arçelik’ten öncelikle bu sorunun kaynağının net bir şekilde tespit edilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerçekten makineden kaynaklı bir problem varsa ürünün onarımının yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da değişim sağlanmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün nedeniyle zarar gören kıyafetlerim için de mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.