Arçelik Kurutma Makinesi Kıyafetlerime Zarar Veriyor, Sorun Çözülemiyor

Yaklaşık 4-5 sene önce Arçelik’ten bir kurutma makinesi aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan bir süre sonra çamaşırlarımda ip çekmeleri ve yırtılmalar fark ettim. Bunun üzerine servis çağırdım, makineyi değiştirdiler; ancak benzer sorunlar yeni makinede de devam etti.

Süreç içinde 2-3 defa daha servis geldi. Her seferinde çok çamaşır koymamam gerektiği, problemin tekstil ürünlerinden kaynaklanabileceği ve makinede herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen makineye az çamaşır attığım zamanlarda bile yırtılmalar ve ip çekmeleri devam etti. Columbia, Network gibi kaliteli olduğunu bildiğim markaların kıyafetlerinde ve Yataş gibi markaların ürünlerinde bile aynı yırtılma ve ip çekme sorunu yaşandı.

Aynı dönemde benimle beraber, aynı cihazı alan bir arkadaşımda hiçbir sorun olmaması, benim makinemde bir arıza olduğuna dair şüphemi güçlendiriyor. Artık kıyafetlerime zarar vermeyen, sorunsuz çalışan bir kurutma makinesine sahip olmak istiyorum.

Arçelik’in, defalarca servis gelmesine ve bir kez cihaz değişimi yapılmasına rağmen devam eden bu sorunu ciddiyetle ele almasını, kurutma makinemdeki problemi net şekilde tespit edip kalıcı olarak çözmesini ve çamaşırlarıma verdiği zarar konusunda da mağduriyetimi incelemesini talep ediyorum.