Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
1000 KMX
Arçelik Kurutma Makinesi Servis Randevu İptali Ve Müşteri İletişim Sorunu

ID:35501210

Arçelik Kurutma Makinesi Servis Randevu İptali Ve Müşteri İletişim Sorunu

Melike

Arçelik

19 Mart 15:06

914

Arçelik marka 1000kmx model kurutma makinesi için Adana Ceyhan’daki yetkili servisle sorun yaşıyorum. Geçen hafta makinede sorun olduğunu belirterek servis kaydı açtırdım. Yaklaşık üç gün önce gelen servis, makinede bir problem olmadığını söyleyip biraz daha denememi, tekrar sorun yaşarsam yeniden servis isteyebileceğimi belirterek ayrıldı.

Dün tekrar servis talebinde bulundum ve bugün için 10.00–12.00 saatleri arasına randevu verdiler. Ancak beni 09.54’te aramışlar, telefonu duymadığım için açamadım. Daha sonra aradığımda, telefonu açmadığım gerekçesiyle randevumu iptal ettiklerini ve artık gelemeyeceklerini, sadece başka saate gelebileceklerini, telefonu açmam gerektiğini söylediler. Cenazemiz olduğunu, saatin henüz yeni 10 olduğunu, verilen randevu saatinin içinde olduklarını ve benim de 10–12 arasında evde olacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen ancak 14.00–16.00 arasında gelebileceklerini, cenazeye gitmem gerektiğini söylememe karşın yapabilecek bir şeyleri olmadığını ifade ettiler.

Randevu saatine uymadan sadece kısa süreli bir telefon aramasıyla randevunun iptal edilmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni oldukça zor durumda bıraktı. Bu yaşadığım süreçle ilgili şikayetimin Arçelik tarafından ilgili birimlere iletilmesini ve servis planlaması ile müşteri iletişimi konusunda gerekli inceleme ve geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

19 Mart 16:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kurutma Makinesi Arızası Aylarca Çözülemedi, Sürekli Erteleme Ve Mağduriyet!

Nihat

Arçelik

11 Eylül 2025 18:27

1.809

"Öncelikle şikayet var ailesine teşekkür ederim. Çok sayıda Arçelik genel servisi ile telefon görüşmesi yaptım ürünümün arızasının giderilmediğini ve yasal sürenin geçtiğini makine değişim talebinde bulundum defalarca. Çok şükür şikayet var üzerinden çözüm gerçekleşti."

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Randevusuna Uymadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Sevgi

Arçelik

22 Ağustos 2025 20:02

886

Arçelik kurutma makinem (model: 10001) için Diyarbakır’daki yetkili servisten iki gün önce randevu oluşturdum ve bugün 17.00-19.00 saatleri arasında gelinmesi gerekiyordu. Randevu saatinde kimse gelmediği gibi, gün içinde defalarca aramama rağmen ya yetkiliyle görüşemedim ya da hattıma cevap veren k...

Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Çalışıyor, Sorun Çözülemiyor!

Ebru

Arçelik

16 Eylül 2025 10:47

2.697

Arçelik 940 kmı çamaşır kurutma makinesiyle yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 1 yıldır her yıkamada, özellikle 30 dakikalık programda makine 4-5 saat boyunca çalışıyor, çamaşırları kurutup ısıtıyor fakat asla programı bitirmiyor ve durmuyor. Defalarca servise gönderdim, en az 3 kez k...

Arçelik Servisinden Geri Dönüş Olmayışı Ve Kurutma Makinesi Arızası

Kadir

Arçelik

11 Şubat 10:56

1.837

Arçelik markasına ait kmx 1000 model kurutma makinem arızalandı ve arıza kaydı açtım. Verilen tarihten üç gün sonra, 29.01.2026 tarihinde gelip makineyi incelemek üzere servise götürdüler. O günden bu yana ne servisten ne de firmadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Talep Takibi numaram 5...

1 Destek

1 Yorum

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesinde Sürekli Hazne Dolu Uyarısı Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Değişim Talebi

Fikret

Arçelik

07 Şubat 13:54

2.065

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Arçelik 1000 kmx model kurutma makinesini satın aldım. İlk 6 ay ürünü hiç kullanmadık, son 4 aydır ise makine sürekli olarak hazne dolu uyarısı veriyor. Hazne boş olmasına rağmen dolu uyarısı veriyor ve cihaz görevini yerine getiremiyor. Bu arıza nedeniyle şu ana kadar 4...