Arçelik Servisinden Geri Dönüş Olmayışı Ve Kurutma Makinesi Arızası

Kadir

Arçelik

11 Şubat 10:56

1.791

Arçelik markasına ait kmx 1000 model kurutma makinem arızalandı ve arıza kaydı açtım. Verilen tarihten üç gün sonra, 29.01.2026 tarihinde gelip makineyi incelemek üzere servise götürdüler. O günden bu yana ne servisten ne de firmadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Talep Takibi numaram 5086***83’tür.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu her anlattığımda, sadece “servisin sizi aramasını sağlayacağız” denilerek telefon kapatıldı, ancak kimse beni aramadı. Kış mevsiminde evde küçük bir çocuğum varken çamaşır kurutma konusunda ciddi zorluk yaşıyorum. Özellikle talep ettiğim emanet ürün konusunda da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Arçelik gibi bir firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. Ürünün son durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve gerekiyorsa ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir muhatap bulamadığım için son çare olarak buraya yazıyorum.

Destekleyenler

Uğur

1 Destek ,

1 Yorum

Arçelik

11 Şubat 13:33 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Uğur

11 Şubat 19:12

Bunların parçalarını benim çalıştığım firma üretiyor üretiyor her türlü hile hurda dönüyor. Mühendisleri denetleme yapmaya geleceklerini 2 gün önceden haber veriyorlar sırf 2 kahve içmek yemek yemek kendisine hizmet edilmesi için. Fason üretim yapan firmada onların geleceği gün her şeyi normale çeviriyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kurutma Makinesi Arızası Aylarca Çözülemedi, Sürekli Erteleme Ve Mağduriyet!

Nihat

Arçelik

11 Eylül 2025 18:27

1.809

"Öncelikle şikayet var ailesine teşekkür ederim. Çok sayıda Arçelik genel servisi ile telefon görüşmesi yaptım ürünümün arızasının giderilmediğini ve yasal sürenin geçtiğini makine değişim talebinde bulundum defalarca. Çok şükür şikayet var üzerinden çözüm gerçekleşti."

Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Talebim Karşılanmadı

Raşit

Arçelik

28 Kasım 2025 15:38

4.593

Arçelik 900 kmx kurutma makinesini aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra cihaz kurutmamaya ve saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırları kurumamış şekilde bırakmaya başladı. Son 2 aydır bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Arçelik servisleri bu süre içinde iki kez adrese gelerek yerinde tamir etmeye çalıştı, üç...

2 Destek

Güldane sonuçtan çok memnun

Çözüldü