to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor
Yaklaşık iki yıl önce Arçelik bayisinden aldığım Arçelik Pro Second kurutma makinesi son iki aydır kıyafetlerimi ara ara yırtmaya başladı. Farklı zamanlardaki kullanımlarımda bazı giysilerimin yırtıldığını görmeye başladım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
Şu ana kadar yetkili servis ya da mağaza ile görüşme yapmadım ancak bu sorunla ilgili olarak Arçelik’in inceleme yapmasını, kurutma makinesindeki problemi tespit edip kıyafetlerimi yıpratmayacak şekilde kalıcı bir çözüm bulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu konuyla ilgili yaptığım başvuru üzerine teknik servis yönlendirilmiştir. Ancak servis ziyareti sırasında yaşadığım deneyim ne yazık ki çözüm odaklı olmamıştır. Gelen görevli, cihaz üzerinde detaylı bir inceleme yapmadan ve makineyi kontrol etmeden önce yırtılan kıyafeti inceleyerek “Bu yırtığı makine yapmaz.” şeklinde kesin bir değerlendirmede bulunmuş ve konuya peşin hükümlü bir yaklaşım sergilemiştir. Sonrasında makineyi kontrol etmiştir. Kendilerine defalarca, sorunun her kullanımda meydana gelmediğini ve aralıklı olarak yaşandığını belirtmeme rağmen, kendi getirecekleri bir kıyafet ile tekrar kurutup onun sonucunda inceleme yapabileceklerini ifade etmişlerdir. Ancak sorunun düzensiz şekilde ortaya çıkması nedeniyle, her servis ziyaretinde yırtılmış bir ürün gösterebilmem mümkün değildir. Kurutma makinesine bir çok ürünü atamıyoruz bunun üzerine belli başlı ürünleri de bu halde çıkartıyorsa bu cihazın çıkartılma amacı nedir. Arçelik olarak kesin ve kati kurallarda hiçbir şekilde yardımcı olmayan servislerden kaynaklı mağduriyet yaşıyorum.
