to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Gürültü Sorunu Ve Servis Çözüm Eksikliği
11/05/2024 tarihinde almış olduğum Arçelik marka 800KMX kurutma makinem çok ses çıkardığından dolayı servis kaydı oluşturdum.
Servis için gelen yetkili;
1. Geldiğinde ayak olmadığı için titreşim yaptığından ses çıkarıyor. Ayak takılması gerekiyor dedi.
2. Sefer gelindi ayak takıldığı bilgisi verildi fakat makine aynı sesle çalışmaya devam etti.
Servis notu;( Ayakları değişti alan çok dar makine sıkışıyor hafif titreşim yapıyor normal olduğu bilgisi verildi).
Fakat ben bu makineyi 10 aydır aynı yerde, aynı şekilde kullanmaktayım. Bu zamana kadar böyle bir ses olmadı yeni oluşan bir ses olduğunu söylediğim halde yapacak bir şeyin olmadığını söyledi. Servis için gelen görevli.
Defalarca Arçelik ile görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım.
Ayrıca makinenin sıkışık bir alanda olmadığını herhangi bir yerle temasının olmadığını göndereceğim videolarda göreceksiniz.
Garantisi devam eden kusurlu malın yenisi ile değiştirilmesini talep etmekteyim.
Ayrıca çamaşır makinesi ve kurutma makine altlı üstlü kullanmaktayım. Kurutmam makinesinin bu ses ve titreşiminden dolayı çamaşır makinemde oluşabilecek zararlar tarafımdan kabul edilmeyecektir. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvurular yapılmıştır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet yazımı güncelliyorum ;bugün bir başka servis geldi 3. Sefer gelen beyefendi makinenin sadece tuşuna basıp, evet makinede rahatsız edici bir ses var bana yardımcı olabilecek birini çağırırsanız makineyi yere indirelim dedi (belinde fıtık varmış) eşimin gelemeyeceğini isterlerse ben yardım edebileceğimi söyledikten sonra bir an düşünüp vazgeçti makinenizi atölyeye almamız gerekir dedi ve gitti. 1 tornavida bile oynatmadan halbuki ben video kaydı zaten göndermiştim servis yetkililerine... Zaten makinenin sesi duyulmuştu makineye sadece öyle uzaktan bakmak için gelindiyse ben bu hizmetten ne anladım. Günlerdir Arçelik'in bu yetkili servisi ile uğraşıyorum Kozyatağı -Suadiye servis. Servis yetkilileri ile görüşmem sonrasında aslında 12 yıldır kullandığım makinemin yanlış yerde olduğunu kurulum yapan servisin hata yaptığını (hatta 1 gün önce ki görüşmemde telefona çıkan kadın yetkili bizim yapacağımız bir şey yok makineyi Göztepe servis yanlış kurmuş onları arayın onlar gelsin onlar baksınlar bizim sorunumuz değil bile dedi ). Bu arada makinem 12 yıldır aynı yerde gayet randımanlı çalıştı. Gelen 1. Kişi makinede bişi yok, sonra gelen evet makinede ki ses tuhaf ama sizin makineyi daha önce kuran servis yanlış yere kurmuş biz ne yapalım vs vs vs bir de benim alanım çok darmış ondan evde tamir olamayacağını bile söylediler. Ama bundan 10 ay önce makinem gayet evde parçaları çıkarıldı ve takıldı bence Arçelik bundan sonra ürün satarken evin konum itibari ile resimlerini de istesin ki öyle satış yapsın yoksa servisler çok kızıyor... Ben bu durumda güvenipte makinamı bu servise nasıl vermemi bekliyor Arçelik... Asla bu servise teslim edemem. Güven vermeyen ve işinize gelirse tarzı konuşan bir servis
