Kurutma Makinesi Sorunu Ve Yanlış Model Değişimi

Arçelik bayisinden arkadaş aracılığıyla 930 km kurutma makinesi aldım. 22 Nisan 2024 tarihinde, yaklaşık 1,5 aydır müşteri servisiyle uğraşıyorum. Makinem ilk kuruluma geldikten 2 gün sonra sesli çalışmaya başladı. Aldığım kişiye bunu yazdım, normal olduğunu ve sesli çalıştığını belirtti. Ancak ses o kadar fazlaydı ki, 3 çocuğum var ve acil bir ihtiyacımda o kadar sesli olmasına rağmen kabul ettim. Zaman geçtikçe makinemden inanılmaz sesler arttı. Alt komşum bu sesten rahatsız olduğunu belirtti. Kurutma alıyorsunuz ve ses komşunuzun evine kadar gidiyor. Makinemi aldılar, tamire götürdüler, baktım ki ses aynı, hiçbir değişim yok. Videoları da elimde mevcut. Zar zor arayarak, pes etmeden isteyerek nihayet 8 Ocak'ta başvurduğum şikayetim 1,5 ay sonra değişim dediler fakat benim makinemin aynısı değil, eski modeli bana dayattılar. Ben ısrarla benim makinemi istiyorum, ne düşük ne de yeni model, benim değişimim aynı bu makine olacağını söyledim fakat bana bu yok stokta siz ne isterseniz bakalım dediklerinde tamam o halde bunun aynısı 940 km modelini istiyorum. Bir durdular. Baktılar stoklara, evet efendim var dediler ve benden ücret farkı istediler! Eee o zaman bana gönderecekleri makine benim mevcut makinemden 10 bin TL düşük, niye aradaki farkı size verelim demiyorlar?! Resmen beni mağdur ettiler ve ben tüm haklarımı gerek burada gerek heyette arayacağım. Beni rezil ettiler. Kocaman marka mağaza, hiç yakışmadı. Size bu yaptığınız!