to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Sorunu Ve Yanlış Model Değişimi
Arçelik bayisinden arkadaş aracılığıyla 930 km kurutma makinesi aldım. 22 Nisan 2024 tarihinde, yaklaşık 1,5 aydır müşteri servisiyle uğraşıyorum. Makinem ilk kuruluma geldikten 2 gün sonra sesli çalışmaya başladı. Aldığım kişiye bunu yazdım, normal olduğunu ve sesli çalıştığını belirtti. Ancak ses o kadar fazlaydı ki, 3 çocuğum var ve acil bir ihtiyacımda o kadar sesli olmasına rağmen kabul ettim. Zaman geçtikçe makinemden inanılmaz sesler arttı. Alt komşum bu sesten rahatsız olduğunu belirtti. Kurutma alıyorsunuz ve ses komşunuzun evine kadar gidiyor. Makinemi aldılar, tamire götürdüler, baktım ki ses aynı, hiçbir değişim yok. Videoları da elimde mevcut. Zar zor arayarak, pes etmeden isteyerek nihayet 8 Ocak'ta başvurduğum şikayetim 1,5 ay sonra değişim dediler fakat benim makinemin aynısı değil, eski modeli bana dayattılar. Ben ısrarla benim makinemi istiyorum, ne düşük ne de yeni model, benim değişimim aynı bu makine olacağını söyledim fakat bana bu yok stokta siz ne isterseniz bakalım dediklerinde tamam o halde bunun aynısı 940 km modelini istiyorum. Bir durdular. Baktılar stoklara, evet efendim var dediler ve benden ücret farkı istediler! Eee o zaman bana gönderecekleri makine benim mevcut makinemden 10 bin TL düşük, niye aradaki farkı size verelim demiyorlar?! Resmen beni mağdur ettiler ve ben tüm haklarımı gerek burada gerek heyette arayacağım. Beni rezil ettiler. Kocaman marka mağaza, hiç yakışmadı. Size bu yaptığınız!
Gelişme
Haram olsun size verdiğim para aldığım her ürün! Ne rezil bir markasınız! 2,5 aydır bir değişim yapacaklar beni süründürüyorlar! Arçelik markası yerin dibine! Ne müşteri hizmeti ne de yaptığı hatalı ürünün arkasında değil! Kurutma makinesi aldım 10 ay oldu ilk geldiği gün 2 gün sonra aldığım kişiye yazdım bu makine çok sesli bana normal dendi ve makine aldı başını uçtu gitti! İnanılmaz bir ses alt komşuma dahi iniyor kullanamıyorum çalıştıramıyorum! 930 kmı modelini aldım ve değişim onaylandı zar zor beni rezil ede ede ve sonrasında utanmadan bana başka bir makine dayattılar benim makinemin aynısını verin diye ısrar etmeme rağmen vermiyorlar beni rezil ettiler. Heyete de başvurdum tüm haklarımı arayacağım!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
