to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Fabrikadan Arızalı Geldi
Arçelik 930KMI kurutma makinesini 23 Ocak 2024 tarihinde aldım. İki gün sonra servis montaj için makineyi getirdi. Kurulum esnasında makinenin kullanımı servis tarafından anlatılırken, makinenin kazanının dönmediği servis tarafından fark edildi. Bunun üzerine, kurulum yapan görevli tarafından yeni bir servis çağrıldı ve yeni servis de aynı arızayı tespit etti. Makinenin değişimini talep ettik ve servis bize değişim için gerekli yazışmaları yapacaklarını bildirdi. Makineye ait ambalaj malzemelerini atmamamız gerektiği söylendi. 31 Ocak 2024 günü Arçelik çağrı merkezini aradığımda, makinenin montajının yapıldığı ve garantisinin başlatıldığı; ancak herhangi bir arıza ya da değişim kaydının oluşturulmadığını öğrendim. Servisin işini yapmaması nedeniyle şikayetçi oldum, ancak mağduriyetim halen giderilmedi. Konuyu her platformda takip edip şikayetçi olacağımı bildirdim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Söz konusu servis görevlisi hakkında ne gibi işlem yapıldı bana bilgi verilmedi ancak sorunum giderildi. Teşekkürler...
